Si vous devez annuler votre réservation, un remboursement est possible selon le moment de l’annulation et le type de service réservé.

Pour l’hébergement, la garde à domicile et les visites :

• Annulation au moins 72 heures avant le début : remboursement intégral du service (hors frais de service et frais HoliVet).
• Moins de 72 heures avant le début : remboursement de 50% des jours non utilisés (hors frais de service et frais HoliVet).

Pour la promenade de chien :

• Au moins 24 heures avant : remboursement intégral (hors frais).
• Moins de 24 heures avant : remboursement de 50% (hors frais).

Veuillez noter que les frais de service ne sont pas remboursables. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Dans des situations particulières, notre équipe peut examiner votre cas individuellement. Si besoin, vous pouvez nous contacter à tout moment via le bouton Support dans votre compte. Nous sommes là pour vous aider.

Le prix total est calculé avec une formule simple :

Tarif journalier × nombre de jours × nombre d’animaux + frais applicables.

Par exemple, si un sitter facture 20 € par jour et que vous le réservez pour le week-end (2 jours) pour votre animal :

• Prix de base : 40 €
• Frais de service (15%) : 6 €
• Frais HoliVet (2%) : 0,80 €

Total : 46,80 €

Les frais de service couvrent :

• Le traitement sécurisé du paiement
• La gestion des fonds jusqu’à la fin du séjour
• L’assistance du support client Les frais HoliVet activent la garantie pendant le séjour. Elle peut couvrir les frais vétérinaires en cas d’accident, jusqu’à 500 € par sinistre et 1 000 € maximum par réservation, selon les conditions définies dans nos Terms & Conditions.

Vous pouvez consulter le tarif journalier par animal directement sur le profil du sitter. Lors de la confirmation de votre réservation, le prix total incluant tous les frais est clairement affiché avant validation, afin que vous sachiez toujours exactement ce que vous payez.

Notre nouvelle plateforme Holidog a été lancée récemment, et nous importons progressivement nos sitters. Nous demandons désormais des informations plus détaillées et effectuons des contrôles supplémentaires de sécurité et de qualité. Pendant cette phase de transition, moins de profils peuvent apparaître dans les résultats de recherche. Le nombre de sitters disponibles augmentera progressivement dans les prochains jours, à mesure que les profils seront mis à jour et que le nouveau processus de vérification sera finalisé.

Les sitters disposent de 72 heures pour répondre. Cependant, nous recommandons fortement de ne pas attendre les 72 heures complètes si vous ne recevez pas de réponse dans les premières heures. Pour maximiser vos chances de confirmer rapidement une réservation, le mieux est de contacter plusieurs sitters en parallèle.

Voici quelques conseils pour trouver un sitter plus vite :

• Priorisez les profils mis en avant : notre algorithme valorise naturellement les sitters qui répondent vite et positivement.
• Vérifiez le badge de dernière connexion : les profils affichant 'X hours ago' ou 'online' ont plus de chances de répondre rapidement.
• Évitez les profils avec un taux de refus élevé : cette information est également affichée dans les badges.

Envoyer plusieurs demandes dès le départ augmente fortement vos chances de trouver le bon match !

La réservation sur Holidog suit un processus clair et sécurisé, étape par étape, conçu pour protéger à la fois vous et votre animal.

Voici comment cela fonctionne en détail :

1. Vous envoyez une demande de réservation Choisissez le sitter qui correspond le mieux à vos besoins et envoyez une demande de réservation pour les dates et le service souhaités. À ce stade, aucun paiement n’est encore effectué.
2. Le sitter examine votre demande Le sitter dispose de 72 heures pour répondre. Pendant ce temps, vous pouvez échanger des messages pour discuter des habitudes de votre animal, de ses besoins spécifiques et de tout détail important.
3. Le sitter accepte la demande Si le sitter confirme sa disponibilité, vous recevez une notification avec le prix final clairement affiché. Ce montant inclut le tarif journalier et tous les frais applicables.
4. Vous finalisez le paiement en toute sécurité Pour confirmer la réservation, vous devez finaliser le paiement directement sur notre plateforme. Il sera conservé de façon sécurisée et libéré au sitter uniquement après la réalisation du service.
5. Vous organisez un Meet & Greet (recommandé) Une fois la réservation confirmée et payée, vous pouvez planifier une rencontre de présentation. Cela vous permet de rencontrer le sitter, de revoir les attentes et de vérifier que tout vous convient avant le grand jour !
6. Le service a lieu À la date convenue, le sitter s’occupe de votre animal selon les modalités discutées. Pendant le séjour, vous pouvez recevoir des nouvelles et des photos.
7. Après le service Quand la réservation est terminée, le sitter reçoit son paiement et vous pouvez laisser un avis sur son profil. Votre retour aide les autres propriétaires à prendre des décisions éclairées.

À tout moment, vous pouvez suivre le statut de votre demande ou de votre réservation directement depuis votre Dashboard.

• Sur desktop :

Accédez à votre Dashboard et cliquez sur 'My Requests' dans le menu de gauche.

• Sur mobile :

Accédez à votre Dashboard et appuyez sur l’icône 'Requests' en bas de l’écran. Vous avez ainsi une visibilité complète sur chaque étape du processus, de la demande initiale jusqu’à la fin du service.

Absolument ! C’est même fortement recommandé 😊

La rencontre de présentation, appelée Meet & Greet, fait partie du processus normal de réservation. Elle vous permet de :

• Rencontrer le sitter en personne
• Découvrir l’environnement où votre animal séjournera
• Vérifier les interactions avec d’autres animaux
• Partager les détails importants (alimentation, médicaments, habitudes, consignes spécifiques)

Pour des raisons de sécurité, la fonctionnalité Meet & Greet devient disponible uniquement après confirmation et paiement de la réservation. Cela garantit l’engagement des deux parties et assure votre protection via la plateforme. Si après la rencontre vous estimez que ce n’est pas le bon choix, vous pouvez annuler la réservation avant le début du service. Vous serez remboursé selon notre politique d’annulation et pourrez chercher un autre sitter en toute sérénité. Notre objectif est que vous repartiez confiant et rassuré.

Un Meet & Greet est une courte rencontre de présentation entre vous et votre sitter avant le grand jour. Elle permet de vous rencontrer en personne, de présenter votre animal, de revoir les routines et de vous assurer que tout le monde est à l’aise avant le séjour. Cette fonctionnalité devient disponible uniquement après confirmation et paiement de la réservation, afin de garantir l’engagement des deux parties et de maintenir votre réservation pleinement protégée sur la plateforme.

Pour planifier la rencontre :

• Allez sur votre Dashboard
• Ouvrez Messages
• Sélectionnez la conversation avec le sitter que vous avez réservé
• Cliquez sur le bouton bleu 'Meet & Greet' en haut de la conversation

Vous pourrez ensuite :

• Choisir la date souhaitée
• Sélectionner l’heure
• Indiquer le lieu de la rencontre Le sitter recevra une notification et pourra confirmer votre proposition ou suggérer un autre horaire.

Certaines informations sont automatiquement bloquées pour protéger les deux parties. Cela inclut les numéros de téléphone, adresses e-mail, liens externes, réseaux sociaux, noms de famille et adresses précises. L’objectif est simple : prévenir la fraude et garantir que votre réservation reste entièrement protégée sur la plateforme. Si une réservation est organisée en dehors de Holidog, le paiement sécurisé et la garantie HoliVet ne peuvent pas s’appliquer. Pour organiser une rencontre, il n’est pas nécessaire d’échanger vos coordonnées à l’avance. Une fois que le sitter accepte votre demande et que vous finalisez le paiement, vous pouvez programmer un Meet & Greet directement depuis votre conversation en cliquant sur le bouton bleu 'Meet & Greet' en haut du chat. Après confirmation et paiement de la réservation, les coordonnées nécessaires deviennent également accessibles dans la section Booking details. Garder la communication sur Holidog garantit un paiement sécurisé, une couverture pendant le séjour et une assistance plus simple de notre équipe si nécessaire.

Si votre message a été bloqué, il contenait probablement des informations automatiquement filtrées par notre système, comme des coordonnées, des liens externes, des informations de réseaux sociaux, des noms de famille ou une adresse précise. Ce système de modération est conçu pour protéger à la fois vous et le sitter, et pour garantir que toutes les réservations restent sécurisées sur la plateforme. Les échanges organisés en dehors de Holidog ne sont pas couverts par le paiement sécurisé ni par la garantie HoliVet. Vous pouvez simplement renvoyer votre message sans inclure de coordonnées et continuer la discussion via le chat de la plateforme. Si vous souhaitez organiser une rencontre, vous pouvez le faire directement après que le sitter a accepté votre demande et que la réservation est payée. Le bouton bleu 'Meet & Greet' apparaîtra en haut de votre chat pour vous permettre de planifier la rencontre en toute sécurité via la plateforme. Une fois la réservation confirmée et payée, les coordonnées nécessaires deviennent également disponibles dans la section Requests details.

L’adresse exacte devient visible après validation et paiement de votre réservation. Avant cela, seule la localisation approximative (ville ou quartier) est visible sur le profil. Cette mesure de sécurité protège la vie privée du sitter et garantit que le séjour reste correctement géré via la plateforme. Une fois la réservation confirmée, l’adresse complète apparaît automatiquement dans vos détails de réservation. Vous pouvez alors organiser un Meet & Greet si vous le souhaitez, ce que nous recommandons fortement pour vous assurer que tout correspond à vos attentes.

Ces informations sont disponibles directement sur le profil du sitter. Pour les trouver :

• Ouvrez le profil du sitter
• Descendez jusqu’à la section 'Meet (Sitter’s name)'
• Cliquez sur 'Show more'
• Descendez jusqu’à 'Sitter’s pets' pour voir s’il a ses propres animaux

Certains sitters décrivent aussi leur routine quotidienne, par exemple s’ils travaillent depuis chez eux ou combien d’heures un animal peut rester seul. Si quelque chose n’est pas clair, vous pouvez poser la question directement au sitter via le chat de la plateforme avant de confirmer votre réservation. Une communication claire et transparente garantit que le séjour correspond aux besoins de votre animal et à vos attentes.

Cette information est disponible directement sur le profil du sitter. Pour la trouver :

• Ouvrez le profil du sitter
• Descendez jusqu’à la section 'Meet (Sitter’s name)'
• Cliquez sur 'Show more'
• Descendez jusqu’à 'Sitter’s pets' pour voir s’il possède des animaux et de quel type

Vous pouvez aussi consulter la section 'What this place offers' sur le profil du sitter. Cette zone donne des détails sur son environnement, comme le type de logement, la présence d’un jardin ou d’autres éléments pertinents. Si quelque chose n’est pas clair, vous pouvez demander directement au sitter via le chat de la plateforme avant de confirmer votre réservation. Une communication claire garantit que l’environnement est parfaitement adapté aux besoins de votre animal.

Une fois votre réservation acceptée et confirmée, quelques étapes simples vous aideront à garantir que tout se passe bien 😊

Voici quoi faire ensuite :

• Finalisez le paiement s’il n’a pas encore été terminé. La réservation est entièrement sécurisée uniquement lorsque le paiement est traité via la plateforme.
• Planifiez un Meet & Greet directement depuis votre conversation en cliquant sur le bouton bleu 'Meet & Greet' en haut du chat. Cela vous permet de rencontrer le sitter, de revoir les attentes et de confirmer que tout vous convient avant le début du séjour.
• Partagez toutes les informations essentielles sur votre animal, comme les consignes d’alimentation, les médicaments, la routine quotidienne, les contacts d’urgence et les informations de votre vétérinaire. Une communication claire évite les malentendus.

Le jour du début du service, amenez ou confiez votre animal selon les modalités convenues. Pendant le séjour, le sitter peut envoyer des nouvelles et des photos pour vous rassurer. À la fin du service, récupérez votre animal et laissez un avis sur le profil du sitter. Votre retour aide à maintenir une communauté transparente et fiable pour tous les propriétaires d’animaux.

Vous pouvez vérifier la disponibilité d’un sitter directement depuis son profil.

Pour cela :

• Ouvrez le profil du sitter
• Consultez le calendrier affiché sur la page pour voir ses disponibilités indiquées

Gardez à l’esprit que le calendrier reflète la disponibilité générale du sitter, mais l’envoi d’une demande de réservation reste le moyen le plus fiable de confirmer des dates précises. Vous pouvez envoyer une demande de réservation directement pour la période souhaitée. Le sitter confirmera alors sa disponibilité et examinera les détails avec vous. Pour les demandes de dernière minute (moins de 48 heures avant la date de début), nous recommandons de contacter plusieurs sitters en parallèle. Cela augmente fortement vos chances d’obtenir une garde rapidement et évite des délais inutiles.

Oui, les réservations régulières sont tout à fait possibles ! Pour commencer, créez une première réservation afin d’établir la relation avec le sitter. Une fois confirmée, vous pouvez lui indiquer via le chat que vous recherchez une garde récurrente. De nombreux sitters sont heureux d’accepter des arrangements réguliers dès lors que tout est clairement discuté. Pour l’instant, chaque séjour doit être créé comme une réservation individuelle. Mais bonne nouvelle : une fonctionnalité de réservation récurrente est actuellement en développement et rendra ce processus encore plus simple très bientôt ! 😉

Vous pouvez annuler une demande ou une réservation confirmée directement depuis votre compte.

Pour cela :

• Allez sur votre Dashboard
• Ouvrez Messages
• Sélectionnez la conversation concernée
• Cliquez sur les trois points en haut à droite du chat
• Sélectionnez 'Withdraw request/ Cancel booking' Le remboursement dépend du moment de l’annulation et du type de service réservé.

Pour l’hébergement, la garde à domicile et les visites :

• Annulation au moins 72 heures avant le début : remboursement intégral du service (hors frais de service)
• Moins de 72 heures avant le début : remboursement de 50% des jours non utilisés (hors frais de service)

Pour la promenade de chien :

• Annulation au moins 24 heures avant : remboursement intégral (hors frais)
• Moins de 24 heures avant : remboursement de 50% (hors frais)

Veuillez noter que les frais de service ne sont pas remboursables lorsque l’annulation vient du client. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Dans des situations particulières, notre équipe peut examiner votre cas individuellement. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via le bouton Support dans votre compte, nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis vos paramètres, ou en contactant le support. Sur Desktop

1. Allez sur votre Dashboard
2. Cliquez sur l’onglet Settings
3. Descendez en bas de la page
4. Cliquez sur 'Delete account'

Sur Mobile

1. Allez sur votre Dashboard
2. Ouvrez le menu en bas à droite de l’écran
3. Appuyez sur Settings
4. Descendez en bas
5. Appuyez sur 'Delete account'

Avant la suppression

• Toutes les réservations actives doivent être terminées ou annulées
• Les paiements en attente seront traités Après la suppression, vos données sont définitivement supprimées, sauf certaines informations financières qui doivent légalement être conservées.

Si votre question n’est pas traitée ici, vous pouvez contacter notre équipe directement depuis n’importe où dans votre Dashboard en cliquant sur le bouton 'Report a bug'. Cela vous permet d’envoyer une demande directement à notre équipe support. Vous pouvez aussi créer un ticket via ce chemin :

Sur Desktop

1. Allez sur votre Dashboard
2. Cliquez sur l’onglet Support
3. Sélectionnez 'Create a ticket'

Sur Mobile

1. Allez sur votre Dashboard
2. Ouvrez le Menu
3. Appuyez sur Support
4. Appuyez sur 'Create a ticket' Notre équipe support répond généralement sous 24 heures et reste disponible pendant toute la durée de vos réservations pour vous aider si nécessaire.

Pour garantir que chaque réservation se passe de manière fluide et sûre, voici un guide simple pour communiquer efficacement et vous protéger contre les arnaques potentielles. Consignes avant paiement Pendant que vous choisissez le sitter idéal, notre priorité est de sécuriser vos informations personnelles et d’éviter toute activité frauduleuse.

• Ne partagez pas vos coordonnées : cela inclut numéros de téléphone, e-mails, liens ou identifiants de réseaux sociaux. Garder vos premiers échanges sur la plateforme évite les contacts non sollicités et les arnaques.
• Gardez votre adresse privée : pour votre sécurité, partagez uniquement votre quartier si nécessaire. Vous pourrez donner votre adresse exacte une fois la réservation finalisée.
• Gardez les paiements sur la plateforme : c’est l’étape la plus importante ! En payant via le site, vous aurez accès à notre Holivet Insurance (en cas d’accident ou d’urgence) et à notre Last-Minute Support (nous vous aidons à trouver un remplacement si le sitter annule à la dernière seconde).
• Concentrez-vous sur les besoins de votre animal : utilisez ce chat pour poser des questions au sitter sur son expérience et discuter des habitudes et de l’historique médical de votre animal. Évitez les sujets sans rapport.

💡 Aidez-nous à vous protéger : si un sitter vous demande de partager immédiatement votre numéro de téléphone ou insiste pour être payé en espèces/en dehors de la plateforme, merci de nous le signaler. Cela nous aide à garder la communauté sûre pour tout le monde. Consignes après paiement

Une fois la réservation confirmée, les restrictions de sécurité sont automatiquement levées afin que vous puissiez finaliser les détails en toute sérénité :

• Échangez vos coordonnées : vous pouvez désormais échanger vos numéros de téléphone pour vous appeler ou vous écrire, et recevoir des photos en temps réel pendant le séjour.
• Partagez l’adresse du service : partagez votre adresse exacte et toute instruction d’entrée spécifique pour le sitter.
• Organisez un Meet & Greet : nous vous encourageons vivement à rencontrer le sitter en personne avant le début du service ! C’est la meilleure façon de voir comment il crée un lien avec votre animal.
• Profitez d’une protection complète : votre réservation est maintenant officiellement couverte par notre garantie de sécurité Holivet, et notre équipe support est disponible en cas de besoin.

Note importante : respecter ces règles est essentiel pour la sécurité de tous. Contourner volontairement notre système de paiement ou ne pas suivre ces consignes peut entraîner des sanctions de compte ou un bannissement permanent de la plateforme.

Trouver le match parfait pour votre animal dépend du timing et d’une communication claire. Suivez ces 5 conseils pour obtenir un 'Oui' en un temps record.

1. Priorisez les sitters récemment actifs Pour obtenir une réponse rapide, priorisez les sitters actifs récemment (voir l’étiquette sur la page de recherche). Nous recommandons de contacter ceux qui se sont connectés dans les 3 derniers jours. Un profil actif est le signe d’un sitter prêt à accepter de nouvelles réservations.
2. Contactez plusieurs sitters N’attendez pas une seule réponse. En moyenne, nous recommandons de contacter au moins 5 sitters. Cela augmente fortement vos chances de trouver la bonne personne et vous assure un plan B si votre premier choix est indisponible.
3. Activez Smart Assist Laissez notre technologie travailler pour vous. Si les sitters que vous avez contactés ne répondent pas ou ne sont pas disponibles, Smart Assist prend le relais. Il identifie automatiquement d’autres sitters disponibles qui correspondent à vos besoins et les invite à consulter votre demande. Le premier sitter disponible vous contactera ensuite directement.
4. Donnez tous les détails dans le premier message

Soyez transparent dès le départ pour que le sitter puisse évaluer la demande immédiatement. Dans votre premier message, incluez :

• Comportement : votre animal est-il calme, énergique ou anxieux ?
• Compatibilité : votre animal s’entend-il avec les enfants, les chats ou les autres chiens ?
• Exigences spécifiques : mentionnez tout traitement médical ou condition particulière de séjour.
• Logistique : préférences approximatives de dépôt/récupération.

5. Répondez rapidement à leurs questions La rapidité fonctionne dans les deux sens. Si un sitter pose une question complémentaire, essayez de répondre dès que possible. Les meilleurs sitters sont souvent très demandés et priorisent généralement les propriétaires les plus réactifs et prêts à finaliser la réservation.

Réserver via Holidog, c’est plus qu’une simple recherche : c’est une garantie. En gardant votre paiement sur la plateforme, vous activez trois protections essentielles :

1. Garantie Holivet Les accidents arrivent. C’est pourquoi chaque réservation officielle inclut notre garantie Holivet, qui couvre les frais vétérinaires d’urgence jusqu’à 1000 € par séjour. Sans paiement sur la plateforme, votre animal n’est pas couvert.
2. Garantie Last-Minute Si votre sitter annule à la dernière seconde, nous ne vous laissons pas sans solution. Notre équipe priorisera votre demande pour vous aider à trouver immédiatement un sitter de remplacement afin que vous puissiez maintenir vos plans de voyage.
3. Paiements sécurisés & Support

• Anti-Scam : votre argent est traité via notre système chiffré, qui vous protège contre la fraude.
• Assistance 7/7 : notre équipe support est disponible pour médiatiser tout problème et répondre à vos questions pendant le séjour.

Vous pouvez modifier le prix d’une demande de réservation directement depuis votre conversation avec le pet sitter.

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez le chat avec le pet sitter
2. Cliquez sur les trois points en haut à droite de la conversation
3. Sélectionnez 'View details'
4. Cliquez sur le bouton 'Modify quote'
5. Ajustez le nouveau prix
6. Cliquez sur le bouton bleu 'Send proposal' Le pet sitter recevra votre proposition et pourra l’accepter ou la refuser. La réservation ne sera confirmée qu’une fois la proposition acceptée.

Important à savoir :

Si vous refusez une proposition du pet sitter, la conversation sera fermée. La seule façon de le recontacter sera d’envoyer une nouvelle demande. Assurez-vous de bien vérifier les détails avant d’accepter ou de refuser une proposition. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez le support.

Smart Assist est une fonctionnalité conçue pour vous aider à trouver un pet sitter disponible plus rapidement. Lorsque vous envoyez une demande de réservation, elle peut être automatiquement partagée avec d’autres sitters compatibles à proximité afin d’augmenter vos chances d’obtenir une réponse rapide. Votre demande peut ainsi atteindre plusieurs sitters disponibles en même temps. Vous pouvez toujours contacter autant de sitters que vous le souhaitez manuellement si vous préférez. Comment cela fonctionne-t-il ? Après l’envoi de votre demande, elle est d’abord transmise au sitter que vous avez sélectionné. Si ce sitter ne répond pas rapidement ou refuse la demande, Smart Assist peut automatiquement contacter d’autres sitters compatibles à proximité. Cela permet de garder votre recherche active et d’augmenter vos chances de trouver un sitter sans délai. Vous pouvez ainsi joindre plusieurs sitters sans avoir à envoyer chaque demande manuellement, ce qui vous aide à trouver plus vite.

Important à savoir :

Smart Assist est optionnel et peut être activé lors de l’envoi de votre demande. Vous pouvez l’activer ou le désactiver à tout moment. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez le support.

Non, tous les paiements doivent être effectués via la plateforme. Payer via Holidog garantit que votre réservation est sécurisée et entièrement protégée. Cela nous permet de conserver les fonds en sécurité et de les verser au sitter uniquement une fois le service terminé. Pourquoi est-ce important ? Sécurité : votre paiement est traité via un système sécurisé qui vous protège contre la fraude. Protection : seules les réservations payées sur la plateforme sont couvertes par notre garantie HoliVet et notre support client. Fiabilité : en cas de problème, notre équipe peut vous assister et vous aider à résoudre la situation. Les paiements effectués en dehors de la plateforme ne sont pas protégés et peuvent entraîner la perte du support et des garanties. Nous vous recommandons fortement de conserver tous les paiements sur la plateforme afin de garantir une expérience sûre et fiable. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez le support.

Oui, vous pouvez discuter avec le sitter avant de confirmer la réservation. Une fois votre demande de réservation envoyée, vous pouvez utiliser le chat de la plateforme pour discuter de tous les détails avec le sitter. Cela vous permet de poser des questions sur votre animal, de confirmer les disponibilités et de vérifier que tout convient avant d’aller plus loin.

Important à savoir :

Vous devez envoyer une demande de réservation pour démarrer la conversation. Sans demande, il n’est pas possible de contacter le sitter. Vous pouvez discuter de tous les détails via le chat, mais les coordonnées personnelles et l’organisation d’une rencontre ne sont autorisées qu’une fois la réservation confirmée et payée. Nous vous recommandons vivement de discuter de tous les détails avec le sitter avant de procéder au paiement. Veillez à fournir le plus d’informations possible sur votre animal, comme sa race, son poids, son comportement et ses besoins spécifiques. Cela aide le sitter à bien comprendre votre animal et garantit un séjour fluide et sécurisé. Une fois que tout est convenu, vous pouvez confirmer la réservation directement sur la plateforme. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez le support.