¿Por qué no puedo compartir mis datos de contacto ni organizar un encuentro en el chat?
Cierta información se restringe automáticamente en el chat para proteger tanto a ti como al dueño de la mascota.
Esto incluye números de teléfono, direcciones de correo electrónico, redes sociales, enlaces externos, direcciones exactas y cualquier intento de organizar un encuentro antes de que la reserva esté confirmada y pagada.
¿Por qué existen estas reglas?
- Seguridad: esto evita el fraude y garantiza que todos los intercambios sigan siendo seguros.
- Protección: solo las reservas confirmadas y pagadas en la plataforma están cubiertas por nuestro seguro y nuestro soporte.
- Uso justo de la plataforma: así se garantiza que todas las reservas se gestionen en un entorno seguro y de confianza.
Impacto en el Reputation Score
Intentar compartir datos de contacto en el chat implica una deducción de -5 puntos en tu Reputation Score.
Los intentos repetidos o la elusión intencionada de las reglas de la plataforma pueden conllevar la suspensión de la cuenta o una expulsión permanente.
¿Cómo funciona el proceso?
- Recibe y acepta una solicitud de reserva
- Usa el chat de la plataforma para comentar las necesidades, hábitos y detalles de la mascota
- Espera a que el cliente confirme y pague la reserva
- Una vez confirmada la reserva, los datos de contacto se desbloquean y ya puedes organizar un encuentro
Después de la confirmación, puedes intercambiar números de teléfono, compartir la dirección exacta y planificar un Meet & Greet con seguridad.
Si tu mensaje se bloqueó por error, puedes reenviarlo sin datos personales o contactar con soporte.
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