Gestion des réservations
Comment puis-je obtenir plus d’informations sur l’animal ?
Les détails sur l’animal sont partagés par le propriétaire dans la demande de réservation. Voici comment les trouver : 1. Allez dans votre conversation avec le client 2. Cliquez sur les trois points (⋯) en haut à droi…
Comment puis-je voir le lieu de garde ?
Une adresse approximative est partagée dès le départ dans la section Booking details. Pour y accéder : 1. Allez dans votre conversation avec le client 2. Cliquez sur les trois points (⋯) en haut à droite 3. Sélectionn…
Où puis-je voir tous les détails d’une demande de réservation ?
Toutes les informations de réservation sont disponibles dans la section Booking details. Pour y accéder : 1. Allez dans votre conversation avec le client 2. Cliquez sur les trois points (⋯) en haut à droite 3. Sélecti…
Comment relancer un client qui n’a pas répondu ?
Si un client n’a pas encore répondu, une approche réfléchie et proactive peut fortement améliorer vos chances de confirmer la réservation. 1. Envoyez une relance polie Si 24–48 heures se sont écoulées sans réponse, en…
Pourquoi ne puis-je pas parler au client avant d’accepter la réservation ?
Pour commencer une conversation avec un client, vous devez d’abord accepter la demande de réservation. Accepter une demande signifie simplement que vous êtes disponible aux dates sélectionnées et ouvert(e) à discuter…
Comment puis-je modifier le prix d’une demande de réservation ?
Vous pouvez modifier le prix d’une demande de réservation directement depuis votre conversation avec le client. Suivez ces étapes : 1. Ouvrez le chat avec le client 2. Cliquez sur les trois points en haut à droite de…
Pourquoi ma demande a-t-elle expiré si vite ?
Certaines demandes sont envoyées via notre système Smart Assist, qui fonctionne différemment d’une demande classique. Smart Assist est une fonctionnalité choisie par le client qui envoie automatiquement sa demande à p…