Come comunicare in modo sicuro con i sitter

Per assicurare che ogni prenotazione vada bene e in sicurezza, ecco una guida semplice per comunicare in modo efficace e proteggerti da possibili truffe.
Linee guida prima del pagamento
Mentre scegli il sitter perfetto, la nostra priorità è proteggere le tue informazioni personali ed evitare attività fraudolente.

• Non condividere contatti: include numeri di telefono, email, link o account social. Tenere la chat iniziale sulla piattaforma previene contatti indesiderati e truffe.
• Mantieni privato il tuo indirizzo: per la tua sicurezza, condividi solo il quartiere se necessario. Potrai fornire l’indirizzo completo quando la prenotazione sarà finalizzata.
• Mantieni i pagamenti sulla piattaforma: è il passaggio più importante. Pagando tramite il sito, avrai accesso alla nostra copertura HoliVet (in caso di incidente o emergenza) e al Last-Minute Support (ti aiutiamo a trovare un sostituto se il sitter annulla all’ultimo secondo).
• Concentrati sulle esigenze del tuo animale: usa la chat per chiedere l’esperienza del sitter e discutere abitudini e storia medica del tuo animale. Evita temi non pertinenti.
  Suggerimento: se un sitter ti chiede subito il numero di telefono o insiste per essere pagato in contanti/fuori piattaforma, faccelo sapere. Questo ci aiuta a mantenere la community sicura per tutti.
  Linee guida dopo il pagamento
  Una volta confermata la prenotazione, le restrizioni di sicurezza vengono rimosse automaticamente così puoi finalizzare i dettagli con tranquillità:
• Scambia i contatti: ora puoi scambiare numeri di telefono per chiamarvi o scrivervi, con aggiornamenti e foto in tempo reale durante il soggiorno.
• Condividi l’indirizzo del servizio: condividi l’indirizzo esatto e le istruzioni di accesso per il sitter.
• Organizza un Meet & Greet: consigliamo vivamente di incontrare il sitter di persona prima dell’inizio del servizio.
• Godi della protezione completa: la prenotazione è ufficialmente coperta dalla garanzia di sicurezza HoliVet e il nostro team di supporto è disponibile se serve.
  Nota importante: rispettare queste regole è essenziale per la sicurezza di tutti. Aggirare intenzionalmente il sistema di pagamento o non seguire queste linee guida può portare a sanzioni sull’account o a un ban permanente.