Pagamenti e rimborsi
- Ricevo un rimborso se annullo la mia prenotazione?
- Perché l’importo totale della mia prenotazione è più alto della tariffa mostrata dal sitter?
- Posso pagare in contanti o fuori dalla piattaforma?
Come possiamo aiutarti?
Trova risposte chiare per ogni fase della tua esperienza Holidog.
Domande frequenti
Ricevo un rimborso se annullo la mia prenotazione?
Se devi annullare la prenotazione, il rimborso è possibile in base al momento dell’annullamento e al tipo di servizio prenotato. Per Boarding, House sitting e Cat visits: Annullamento almeno 72 ore prima dell’inizio:…
Perché l’importo totale della mia prenotazione è più alto della tariffa mostrata dal sitter?
Il prezzo totale viene calcolato con una formula semplice: Tariffa giornaliera × numero di giorni × numero di animali + commissioni applicabili. Per esempio, se un sitter chiede €20 al giorno e prenoti per il weekend…
Perché nei risultati di ricerca vedo solo pochi sitter disponibili?
La nostra nuova piattaforma Holidog è stata lanciata da poco e stiamo importando i sitter progressivamente. Ora richiediamo informazioni più dettagliate e svolgiamo controlli aggiuntivi di sicurezza e qualità. In ques…
Cosa devo fare se un sitter non risponde alla mia richiesta?
I sitter hanno 72 ore per rispondere. Tuttavia, consigliamo vivamente di non aspettare tutte le 72 ore se non ricevi risposta nelle prime ore. Per massimizzare le possibilità di confermare rapidamente una prenotazione…
Come funziona il processo di prenotazione su Holidog?
La prenotazione su Holidog segue un processo chiaro e sicuro, pensato per proteggere te e il tuo animale. Ecco come funziona nel dettaglio: 1. Invii una richiesta di prenotazione Scegli il sitter che meglio risponde a…
Posso incontrare il sitter prima del soggiorno per assicurarmi che vada tutto bene?
Assolutamente sì. È anche fortemente consigliato. L’incontro introduttivo, chiamato Meet & Greet, fa parte del normale processo di prenotazione. Ti permette di: Incontrare il sitter di persona Vedere l’ambiente in cui…
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Processo di prenotazione
- Perché nei risultati di ricerca vedo solo pochi sitter disponibili?
- Cosa devo fare se un sitter non risponde alla mia richiesta?
- Come funziona il processo di prenotazione su Holidog?
- Cosa devo fare dopo che la mia prenotazione è confermata?
Meet & Greet
- Posso incontrare il sitter prima del soggiorno per assicurarmi che vada tutto bene?
- Cos’è Meet & Greet e come funziona?
Sicurezza e messaggistica
- Perché non posso inviare il mio numero di telefono o la mia email in chat?
- Perché il mio messaggio è stato bloccato o rifiutato?
- Quando posso vedere l’indirizzo esatto del sitter?
- Come comunicare in modo sicuro con i sitter
Profilo sitter
- Come posso sapere di quanti animali il sitter si occupa contemporaneamente e se il mio animale verrà lasciato da solo?
- Come posso sapere se il sitter ha già animali in casa?
Cancellazioni
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