¿Cómo funciona el proceso de reserva en Holidog?

Reservar en Holidog sigue un proceso claro y seguro paso a paso diseñado para protegerte a ti y a tu mascota.

Así funciona en detalle

1. Envías una solicitud de reserva

Elige al cuidador que mejor se adapte a tus necesidades y envía una solicitud de reserva para las fechas y el servicio seleccionados. En esta etapa, todavía no se realiza ningún pago.

1. El cuidador revisa tu solicitud

El cuidador tiene hasta 72 horas para responder. Durante este tiempo, pueden intercambiar mensajes para hablar sobre los hábitos de tu mascota, necesidades específicas y cualquier detalle importante.

1. El cuidador acepta la solicitud

Si el cuidador confirma disponibilidad, recibes una notificación con el precio final claramente mostrado. Este importe incluye la tarifa diaria y todas las comisiones aplicables.

1. Completas el pago de forma segura

Para confirmar la reserva, debes finalizar el pago directamente en nuestra plataforma. Se mantendrá de forma segura y solo se liberará al cuidador cuando el servicio se haya completado.

1. Organizas un Meet & Greet (recomendado)

Una vez confirmada y pagada la reserva, puedes programar una reunión de presentación. Esto te permite conocer al cuidador, revisar expectativas y asegurarte de que todo se siente bien antes del gran día.

1. El servicio se lleva a cabo

En la fecha acordada, el cuidador cuida de tu mascota según lo acordado. Durante la estancia, puedes recibir actualizaciones y fotos.

1. Después del servicio

Cuando la reserva se completa, el cuidador recibe su dinero y tú puedes dejar una reseña en su perfil. Tu opinión ayuda a otros dueños de mascotas a tomar decisiones informadas.

En cualquier momento, puedes seguir el estado de tu solicitud o reserva directamente desde tu Dashboard.

- En escritorio

Ve a tu Dashboard y haz clic en 'My Requests' en el menú de la izquierda.

- En móvil

Ve a tu Dashboard y toca el icono 'Requests' en la parte inferior de la pantalla.

Esto te da visibilidad completa de cada etapa del proceso, desde la solicitud inicial hasta el final del servicio.