Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, ist eine Rückerstattung möglich, je nachdem, wann die Stornierung erfolgt und welche Art von Service gebucht wurde.

Für Unterbringung, Haussitting und Besuche:

• Stornierung mindestens 72 Stunden vor Beginn: vollständige Rückerstattung des Services (ohne Servicegebühren und HoliVet-Gebühren).
• Weniger als 72 Stunden vor Beginn: 50% Rückerstattung der nicht genutzten Tage (ohne Servicegebühren und HoliVet-Gebühren).

Für Gassi-Service:

• Mindestens 24 Stunden vorher: vollständige Rückerstattung (ohne Gebühren).
• Weniger als 24 Stunden vorher: 50% Rückerstattung (ohne Gebühren).

Bitte beachten Sie, dass Servicegebühren nicht erstattungsfähig sind. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. In besonderen Situationen kann unser Team Ihren Fall individuell prüfen. Bei Bedarf können Sie uns jederzeit über die Support-Schaltfläche in Ihrem Konto kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen zu helfen.

Der Gesamtpreis wird mit einer einfachen Formel berechnet:

Tagessatz × Anzahl der Tage × Anzahl der Haustiere + anfallende Gebühren.

Wenn ein Sitter zum Beispiel €20 pro Tag berechnet und Sie ihn für das Wochenende (2 Tage) für Ihr Haustier buchen:

• Grundpreis: €40
• Servicegebühr (15%): €6
• HoliVet-Gebühr (2%): €0.80

Gesamt: €46.80

Servicegebühren decken ab:

• Sichere Zahlungsabwicklung
• Verwaltung der Gelder bis zum Ende des Aufenthalts
• Unterstützung durch den Kundensupport

HoliVet-Gebühren aktivieren die Garantie während des Aufenthalts. Sie kann Tierarztkosten im Falle eines Unfalls abdecken, bis zu €500 pro Schadensfall und maximal €1,000 pro Buchung, gemäß den in unseren Terms & Conditions festgelegten Bedingungen. Sie können den Tagessatz pro Haustier direkt auf dem Profil des Sitters sehen. Wenn Sie Ihre Buchung bestätigen, wird der vollständige Preis einschließlich aller Gebühren vor der Bestätigung klar angezeigt, sodass Sie immer genau wissen, wofür Sie bezahlen.

Unsere neue Holidog-Plattform wurde vor Kurzem gestartet, und wir importieren unsere Sitter schrittweise. Wir verlangen jetzt detailliertere Informationen und führen zusätzliche Sicherheits- und Qualitätsprüfungen durch. Während dieser Übergangsphase können in den Suchergebnissen weniger Profile erscheinen. Die Zahl der verfügbaren Sitter wird in den kommenden Tagen schrittweise steigen, sobald Profile aktualisiert werden und der neue Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

Sitter haben 72 Stunden Zeit zu antworten. Wir empfehlen jedoch dringend, nicht die vollen 72 Stunden zu warten, wenn Sie in den ersten Stunden keine Antwort erhalten. Um Ihre Chancen auf eine schnelle Buchungsbestätigung zu maximieren, ist es am besten, mehrere Sitter parallel zu kontaktieren.

Hier sind ein paar Tipps, um schneller einen Sitter zu finden:

• Priorisieren Sie hervorgehobene Profile: Unser Algorithmus bevorzugt von Natur aus Sitter, die schnell und positiv antworten.
• Prüfen Sie das Letzte-Aktivität-Badge: Profile mit „vor X Stunden“ oder „online“ antworten eher schnell.
• Vermeiden Sie Profile mit hoher Ablehnungsrate: Diese Information wird ebenfalls in den Badges angezeigt.

Mehrere Anfragen von Anfang an zu senden, erhöht Ihre Chancen deutlich, den richtigen Match zu finden!

Eine Buchung auf Holidog folgt einem klaren und sicheren Schritt-für-Schritt-Prozess, der sowohl Sie als auch Ihr Haustier schützt.

So funktioniert es im Detail:

1. Sie senden eine Buchungsanfrage

Wählen Sie den Sitter aus, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, und senden Sie eine Buchungsanfrage für Ihre gewählten Daten und den gewünschten Service. In diesem Schritt wird noch keine Zahlung vorgenommen.

1. Der Sitter prüft Ihre Anfrage

Der Sitter hat bis zu 72 Stunden Zeit zu antworten. In dieser Zeit können Sie Nachrichten austauschen, um die Gewohnheiten Ihres Haustiers, besondere Bedürfnisse und alle wichtigen Details zu besprechen.

1. Der Sitter akzeptiert die Anfrage

Wenn der Sitter die Verfügbarkeit bestätigt, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem klar angezeigten Endpreis. Dieser Betrag umfasst den Tagessatz und alle anfallenden Gebühren.

1. Sie schließen die Zahlung sicher ab

Um die Buchung zu bestätigen, müssen Sie die Zahlung direkt auf unserer Plattform abschließen. Das Geld wird sicher hinterlegt und erst nach Abschluss des Services an den Sitter freigegeben.

1. Sie organisieren ein Meet & Greet (empfohlen)

Sobald die Buchung bestätigt und bezahlt ist, können Sie ein Kennenlerntreffen planen. So können Sie den Sitter kennenlernen, Erwartungen abstimmen und sicherstellen, dass sich alles richtig anfühlt, bevor es losgeht.

1. Der Service findet statt

Am vereinbarten Datum kümmert sich der Sitter gemäß den besprochenen Vereinbarungen um Ihr Haustier. Während des Aufenthalts erhalten Sie möglicherweise Updates und Fotos.

1. Nach dem Service

Wenn die Buchung abgeschlossen ist, erhält der Sitter sein Geld und Sie können eine Bewertung auf dem Profil des Sitters hinterlassen. Ihr Feedback hilft anderen Tierhalterinnen und Tierhaltern, fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie können den Status Ihrer Anfrage oder Buchung jederzeit direkt in Ihrem Dashboard verfolgen.

• Auf Desktop:

Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und klicken Sie im linken Menü auf „My Requests“.

• Auf Mobile:

Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf das Symbol „Requests“. So haben Sie vollständige Transparenz über jede Phase des Prozesses, von der ersten Anfrage bis zum Ende des Services.

Absolut! Es ist sogar sehr empfehlenswert 😊

Das Kennenlerntreffen, Meet & Greet genannt, ist Teil des normalen Buchungsprozesses. Es ermöglicht Ihnen:

• Den Sitter persönlich kennenzulernen
• Die Umgebung zu sehen, in der Ihr Haustier untergebracht wird
• Interaktionen mit anderen Tieren zu prüfen
• Wichtige Details zu teilen (Fütterung, Medikamente, Gewohnheiten, spezielle Anweisungen)

Aus Sicherheitsgründen ist die Meet & Greet-Funktion erst verfügbar, nachdem die Buchung bestätigt und bezahlt wurde. Das garantiert Verbindlichkeit auf beiden Seiten und stellt sicher, dass Sie über die Plattform geschützt sind. Wenn Sie nach dem Treffen das Gefühl haben, dass es nicht passt, können Sie die Buchung vor Beginn des Services stornieren. Sie erhalten gemäß unserer Stornierungsrichtlinie eine Rückerstattung und können beruhigt nach einem anderen Sitter suchen. Unser Ziel ist, dass Sie sich sicher und beruhigt fühlen.

Ein Meet & Greet ist ein kurzes Kennenlerntreffen zwischen Ihnen und Ihrem Sitter vor dem großen Tag. Es ermöglicht Ihnen, sich persönlich zu treffen, Ihr Haustier vorzustellen, Routinen zu besprechen und sicherzustellen, dass sich alle vor dem Aufenthalt wohlfühlen. Diese Funktion wird erst verfügbar, nachdem die Buchung bestätigt und bezahlt wurde, um Verbindlichkeit auf beiden Seiten sicherzustellen und zu garantieren, dass Ihre Reservierung auf der Plattform vollständig geschützt bleibt.

So planen Sie das Treffen:

• Gehen Sie zu Ihrem Dashboard
• Öffnen Sie Nachrichten
• Wählen Sie den Chat mit dem Sitter, den Sie gebucht haben
• Klicken Sie oben in der Unterhaltung auf den blauen Button „Meet & Greet“

Dann können Sie:

• Das gewünschte Datum wählen
• Die Uhrzeit auswählen
• Den Treffpunkt angeben

Der Sitter erhält eine Benachrichtigung und kann Ihren Vorschlag entweder bestätigen oder eine alternative Uhrzeit vorschlagen.

Bestimmte Informationen werden automatisch blockiert, um beide Seiten zu schützen. Dazu gehören Telefonnummern, E-Mail-Adressen, externe Links, soziale Medien, Nachnamen und genaue Adressen. Der Zweck ist einfach: Betrug verhindern und sicherstellen, dass Ihre Buchung auf der Plattform vollständig geschützt bleibt. Wenn eine Buchung außerhalb von Holidog organisiert wird, gelten sichere Zahlung und die HoliVet-Garantie nicht. Um ein Treffen zu organisieren, müssen Sie im Vorfeld keine Kontaktdaten austauschen. Sobald der Sitter Ihre Anfrage akzeptiert und Sie die Zahlung abschließen, können Sie ein Meet & Greet direkt aus Ihrer Unterhaltung planen, indem Sie oben im Chat auf den blauen Button „Meet & Greet“ klicken. Nachdem die Buchung bestätigt und bezahlt ist, sind die erforderlichen Kontaktdaten auch im Bereich Ihrer Buchungsdetails zugänglich. Die Kommunikation auf Holidog zu halten, garantiert sichere Zahlung, Schutz während des Aufenthalts und einfachere Unterstützung durch unser Team, falls nötig.

Wenn Ihre Nachricht blockiert wurde, enthielt sie wahrscheinlich Informationen, die unser System automatisch filtert, wie Kontaktdaten, externe Links, Social-Media-Informationen, Nachnamen oder eine genaue Adresse. Dieses Moderationssystem soll Sie und den Sitter schützen und sicherstellen, dass alle Buchungen auf der Plattform sicher bleiben. Unterhaltungen, die außerhalb von Holidog organisiert werden, sind nicht durch sichere Zahlung oder die HoliVet-Garantie abgedeckt. Sie können Ihre Nachricht einfach ohne Kontaktdaten erneut senden und die Unterhaltung über den Plattform-Chat fortsetzen. Wenn Sie ein Treffen organisieren möchten, können Sie das direkt tun, nachdem der Sitter Ihre Anfrage akzeptiert hat und die Buchung bezahlt ist. Der blaue Button „Meet & Greet“ erscheint oben in Ihrem Chat und ermöglicht Ihnen, das Treffen sicher über die Plattform zu planen. Sobald die Buchung bestätigt und bezahlt ist, sind die nötigen Kontaktdaten auch im Bereich Ihrer Anfragedetails verfügbar.

Die genaue Adresse wird sichtbar, nachdem Ihre Buchung validiert und bezahlt wurde. Davor ist im Profil nur der ungefähre Standort (Stadt oder Viertel) sichtbar. Diese Sicherheitsmaßnahme schützt die Privatsphäre des Sitters und stellt sicher, dass der Aufenthalt korrekt über die Plattform verwaltet wird. Sobald die Buchung bestätigt ist, erscheint die vollständige Adresse automatisch in Ihren Buchungsdetails. Danach können Sie auf Wunsch ein Meet & Greet organisieren, was wir dringend empfehlen, um sicherzustellen, dass alles Ihren Erwartungen entspricht.

Diese Informationen finden Sie direkt auf dem Profil des Sitters. So finden Sie sie:

• Öffnen Sie das Profil des Sitters
• Scrollen Sie zum Abschnitt „Meet (Name des Sitters)“
• Klicken Sie auf „Show more“
• Scrollen Sie nach unten zu „Sitter’s pets“, um zu sehen, ob eigene Tiere vorhanden sind

Einige Sitter beschreiben auch ihre tägliche Routine, z. B. ob sie von zu Hause arbeiten oder wie viele Stunden ein Haustier allein gelassen werden kann. Wenn etwas unklar bleibt, können Sie den Sitter vor der Buchungsbestätigung direkt über den Plattform-Chat fragen. Klare und transparente Kommunikation stellt sicher, dass der Aufenthalt zu den Bedürfnissen Ihres Haustiers und Ihren Erwartungen passt.

Diese Information ist direkt auf dem Profil des Sitters verfügbar. So finden Sie sie:

• Öffnen Sie das Profil des Sitters
• Scrollen Sie zum Abschnitt „Meet (Name des Sitters)“
• Klicken Sie auf „Show more“
• Scrollen Sie nach unten zu „Sitter’s pets“, um zu sehen, ob der Sitter Tiere hat und welche Art

Sie können auch den Abschnitt „What this place offers“ auf dem Profil des Sitters ansehen. Dieser Bereich enthält Details zur Wohnumgebung, z. B. Unterkunftsart, vorhandener Garten oder andere relevante Merkmale. Wenn etwas unklar ist, können Sie den Sitter vor der Buchungsbestätigung direkt über den Plattform-Chat fragen. Klare Kommunikation stellt sicher, dass die Umgebung vollständig zu den Bedürfnissen Ihres Haustiers passt.

Sobald Ihre Buchung akzeptiert und bestätigt wurde, helfen ein paar einfache Schritte dabei, dass alles reibungslos läuft 😊

Das sollten Sie als Nächstes tun:

• Schließen Sie die Zahlung ab, falls sie noch nicht finalisiert wurde. Die Buchung ist erst vollständig gesichert, wenn die Zahlung über die Plattform verarbeitet wurde.
• Planen Sie ein Meet & Greet direkt aus Ihrer Unterhaltung, indem Sie oben im Chat auf den blauen Button „Meet & Greet“ klicken. So können Sie den Sitter kennenlernen, Erwartungen abstimmen und bestätigen, dass sich alles richtig anfühlt, bevor der Aufenthalt beginnt.
• Teilen Sie alle wichtigen Informationen über Ihr Haustier, z. B. Fütterungsanweisungen, Medikamente, Tagesroutine, Notfallkontakte und die Daten Ihrer Tierärztin bzw. Ihres Tierarztes. Klare Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden.

Am Tag des Servicebeginns bringen Sie Ihr Haustier oder übergeben es gemäß den vereinbarten Absprachen. Während des Aufenthalts kann der Sitter Updates und Fotos senden, damit Sie beruhigt sind. Am Ende des Services holen Sie Ihr Haustier ab und hinterlassen eine Bewertung auf dem Profil des Sitters. Ihr Feedback hilft, eine transparente und vertrauenswürdige Community für alle Tierhalterinnen und Tierhalter aufrechtzuerhalten!

Sie können die Verfügbarkeit eines Sitters direkt in seinem Profil prüfen.

So geht’s:

• Öffnen Sie das Profil des Sitters
• Prüfen Sie den auf der Seite angezeigten Kalender, um die angegebene Verfügbarkeit zu sehen

Beachten Sie, dass der Kalender die allgemeine Verfügbarkeit des Sitters widerspiegelt, aber eine Buchungsanfrage weiterhin der zuverlässigste Weg ist, konkrete Daten zu bestätigen. Sie können direkt eine Buchungsanfrage für den gewünschten Zeitraum senden. Der Sitter bestätigt dann, ob er verfügbar ist, und prüft die Details mit Ihnen. Bei Last-Minute-Anfragen (weniger als 48 Stunden vor dem Startdatum) empfehlen wir, mehrere Sitter parallel zu kontaktieren. Das erhöht Ihre Chancen deutlich, schnell Betreuung zu sichern, und vermeidet unnötige Verzögerungen.

Ja, regelmäßige Buchungen sind absolut möglich! Um zu starten, erstellen Sie zunächst eine erste Buchung, um die Beziehung zum Sitter aufzubauen. Sobald diese bestätigt ist, können Sie ihm im Chat mitteilen, dass Sie wiederkehrende Betreuung suchen. Viele Sitter bieten gerne regelmäßige Vereinbarungen an, sobald alles klar besprochen ist. Derzeit muss jeder Aufenthalt als einzelne Buchung erstellt werden. Aber hier ist die gute Nachricht: Eine Funktion für wiederkehrende Buchungen ist derzeit in Entwicklung und wird diesen Prozess bald noch einfacher machen! 😉

Sie können eine Anfrage oder eine bestätigte Buchung direkt aus Ihrem Konto stornieren.

So geht’s:

• Gehen Sie zu Ihrem Dashboard
• Öffnen Sie Nachrichten
• Wählen Sie die relevante Unterhaltung aus
• Klicken Sie oben rechts im Chat auf die drei Punkte
• Wählen Sie „Withdraw request/ Cancel booking“

Die Rückerstattung hängt davon ab, wann die Stornierung erfolgt und welche Art von Service gebucht wurde.

Für Unterbringung, Haussitting und Besuche:

• Stornierung mindestens 72 Stunden vor Beginn: vollständige Rückerstattung des Services (ohne Servicegebühren)
• Weniger als 72 Stunden vor Beginn: 50% Rückerstattung der nicht genutzten Tage (ohne Servicegebühren)

Für Gassi-Service:

• Stornierung mindestens 24 Stunden vorher: vollständige Rückerstattung (ohne Gebühren)
• Weniger als 24 Stunden vorher: 50% Rückerstattung (ohne Gebühren)

Bitte beachten Sie, dass Servicegebühren nicht erstattet werden, wenn die Stornierung vom Kunden ausgeht. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. In besonderen Situationen kann unser Team Ihren Fall individuell prüfen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die Support-Schaltfläche in Ihrem Konto kontaktieren, wir sind da, um zu helfen.

Sie können Ihr Konto direkt in den Einstellungen löschen oder den Support kontaktieren. Auf Desktop

1. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard
2. Klicken Sie auf den Tab „Settings“
3. Scrollen Sie bis ans Ende der Seite
4. Klicken Sie auf „Delete account“

Auf Mobile

1. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard
2. Öffnen Sie das Menü unten rechts auf dem Bildschirm
3. Tippen Sie auf Settings
4. Scrollen Sie nach unten
5. Tippen Sie auf „Delete account“

Vor der Löschung

• Alle aktiven Buchungen müssen abgeschlossen oder storniert sein
• Ausstehende Zahlungen werden verarbeitet

Nach der Löschung werden Ihre Daten dauerhaft entfernt, außer bestimmten Finanzinformationen, die rechtlich aufbewahrt werden müssen.

Wenn Ihre Frage hier nicht abgedeckt ist, können Sie unser Team direkt von überall in Ihrem Dashboard kontaktieren, indem Sie auf den Button „Report a bug“ klicken. So können Sie eine Anfrage direkt an unser Support-Team senden. Sie können auch über diesen Weg ein Support-Ticket erstellen:

Auf Desktop

1. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard
2. Klicken Sie auf den Tab „Support“
3. Wählen Sie „Create a ticket“

Auf Mobile

1. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard
2. Öffnen Sie das Menü
3. Tippen Sie auf Support
4. Tippen Sie auf „Create a ticket“

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden und bleibt während Ihrer Buchungen verfügbar, um bei Bedarf zu helfen!

Damit jede Buchung reibungslos und sicher verläuft, finden Sie hier eine einfache Anleitung, wie Sie effektiv kommunizieren und sich vor möglichen Betrugsversuchen schützen. Richtlinien vor der Zahlung Während Sie den perfekten Sitter auswählen, hat der Schutz Ihrer persönlichen Informationen für uns oberste Priorität und wir wollen betrügerische Aktivitäten vermeiden.

• Teilen Sie keine Kontaktdaten: Dazu gehören Telefonnummern, E-Mails, Links oder Social-Media-Handles. Wenn der erste Chat auf der Plattform bleibt, verhindert das unerwünschte Kontakte und Betrug.
• Halten Sie Ihre Adresse privat: Teilen Sie aus Sicherheitsgründen bei Bedarf nur Ihr Viertel. Ihre genaue Straßenadresse können Sie angeben, sobald die Buchung finalisiert ist.
• Halten Sie Zahlungen auf der Plattform: Das ist der wichtigste Schritt! Wenn Sie über die Seite bezahlen, erhalten Sie Zugriff auf unsere HoliVet Insurance (im Fall eines Unfalls oder Notfalls) und unseren Last-Minute Support (wir helfen Ihnen, Ersatz zu finden, wenn der Sitter in letzter Sekunde storniert).
• Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihres Haustiers: Nutzen Sie diesen Chat, um den Sitter nach seiner Erfahrung zu fragen und die Gewohnheiten sowie die medizinische Vorgeschichte Ihres Haustiers zu besprechen. Vermeiden Sie themenfremde Inhalte.

💡 Helfen Sie uns, Sie zu schützen: Wenn ein Sitter Sie bittet, sofort Ihre Telefonnummer zu teilen, oder auf Barzahlung/Bezahlung außerhalb der Plattform besteht, informieren Sie uns bitte. So helfen Sie uns, die Community für alle sicher zu halten. Richtlinien nach der Zahlung

Sobald die Buchung bestätigt ist, werden die Sicherheitsbeschränkungen automatisch aufgehoben, damit Sie die Details ganz beruhigt finalisieren können:

• Tauschen Sie Kontaktdaten aus: Sie können jetzt Telefonnummern austauschen, um einfacher zu telefonieren oder zu schreiben und während des Aufenthalts Echtzeitfotos zu erhalten.
• Teilen Sie die Serviceadresse: Teilen Sie Ihre genaue Adresse und alle speziellen Zugangshinweise für den Sitter.
• Organisieren Sie ein Meet & Greet: Wir empfehlen dringend, den Sitter vor Beginn des Services persönlich zu treffen! Das ist der beste Weg zu sehen, wie die Bindung zu Ihrem Haustier ist.
• Genießen Sie vollen Schutz: Ihre Buchung ist jetzt offiziell durch unsere HoliVet safety guarantee abgedeckt, und unser Support-Team steht bereit, falls Sie Hilfe benötigen!

Wichtiger Hinweis: Die Einhaltung dieser Regeln ist für die Sicherheit aller essenziell. Ein bewusstes Umgehen unseres Zahlungssystems oder das Nichtbefolgen dieser Richtlinien kann zu Kontosanktionen oder einem dauerhaften Ausschluss von der Plattform führen.

Den perfekten Match für Ihr Haustier zu finden, hängt vor allem von Timing und klarer Kommunikation ab. Befolgen Sie diese 5 Tipps, um in Rekordzeit ein „Ja“ zu bekommen.

1. Priorisieren Sie kürzlich aktive Sitter

Um eine schnelle Antwort zu erhalten, priorisieren Sie Sitter, die kürzlich aktiv waren (siehe Label auf der Suchseite). Wir empfehlen, diejenigen zu kontaktieren, die sich innerhalb der letzten 3 Tage eingeloggt haben. Ein aktives Profil ist ein Zeichen dafür, dass ein Sitter bereit für neue Buchungen ist!

1. Kontaktieren Sie mehrere Sitter

Warten Sie nicht nur auf eine Antwort. Im Durchschnitt empfehlen wir, mindestens 5 Sitter zu kontaktieren. Das erhöht Ihre Chancen deutlich, den richtigen zu finden, und stellt sicher, dass Sie einen Plan B haben, falls Ihre erste Wahl nicht verfügbar ist.

1. Aktivieren Sie Smart Assist

Lassen Sie unsere Technologie die Arbeit für Sie erledigen! Wenn die von Ihnen kontaktierten Sitter nicht antworten oder nicht verfügbar sind, übernimmt Smart Assist. Es identifiziert automatisch andere verfügbare Sitter, die zu Ihren Bedürfnissen passen, und lädt sie ein, Ihre Anfrage zu prüfen. Der erste verfügbare Sitter wird Sie dann direkt kontaktieren!

1. Geben Sie alle Details in der ersten Nachricht an

Seien Sie von Anfang an transparent, damit der Sitter die Anfrage sofort bewerten kann. Fügen Sie in Ihrer ersten Nachricht Folgendes ein:

• Verhalten: Ist Ihr Haustier ruhig, energiegeladen oder ängstlich?
• Verträglichkeit: Versteht sich Ihr Haustier mit Kindern, Katzen oder anderen Hunden?
• Besondere Anforderungen: Nennen Sie medizinische Behandlungen oder spezielle Aufenthaltsbedingungen.
• Logistik: ungefähre Bring-/Abholpräferenzen.

1. Antworten Sie schnell auf Rückfragen

Geschwindigkeit gilt in beide Richtungen! Wenn ein Sitter eine Rückfrage stellt, antworten Sie möglichst schnell. Top-Sitter sind oft stark gefragt und priorisieren in der Regel Besitzer, die am reaktionsschnellsten sind und die Buchung zeitnah finalisieren!

Über Holidog zu buchen ist mehr als nur eine Suche: Es ist eine Garantie. Wenn Sie Ihre Zahlung auf der Plattform halten, aktivieren Sie drei essenzielle Schutzmechanismen:

1. HoliVet Guarantee

Unfälle passieren. Deshalb enthält jede offizielle Buchung unsere HoliVet Guarantee, die Notfall-Tierarztkosten bis zu 1000 € pro Aufenthalt abdeckt. Ohne On-Platform-Zahlung ist Ihr Haustier nicht abgedeckt.

1. Last-Minute Guarantee

Wenn Ihr Sitter in letzter Sekunde storniert, lassen wir Sie nicht im Stich. Unser Team priorisiert Ihre Anfrage, um Ihnen sofort bei der Suche nach einem Ersatzsitter zu helfen, damit Sie Ihre Reisepläne einhalten können.

1. Sichere Zahlungen & Support

• Anti-Scam: Ihr Geld wird über unser verschlüsseltes System verarbeitet und schützt Sie vor Betrug.
• 7/7 Assistance: Unser Support-Team ist verfügbar, um bei Problemen zu vermitteln und Ihre Fragen während des Aufenthalts zu beantworten.