Come comunicare in sicurezza nella chat

Per far sì che ogni prenotazione proceda in modo fluido e sicuro, ecco una guida semplice su come comunicare in modo efficace.

Linee guida prima del pagamento

Mentre conosci un nuovo proprietario, la nostra priorità è mantenere al sicuro i tuoi dati personali. Seguire queste regole garantisce conversazioni professionali e protette dai nostri standard di sicurezza.

• Non condividere contatti: include numeri di telefono, email, link esterni o account social.

• Mantieni privato il tuo indirizzo: se necessario puoi indicare il quartiere, ma non condividere ancora l’indirizzo esatto.

• Mantieni i pagamenti sulla piattaforma: solo le prenotazioni pagate sul sito attivano la nostra assicurazione premium e il supporto 24/7.

• Resta su temi legati all’animale: usa la chat per parlare di abitudini, necessità mediche e personalità; evita conversazioni fuori tema o spam.

• Nota: non rispettare le regole chat comporta una detrazione automatica di -5 punti dal Reputation Score.

Linee guida dopo il pagamento

Quando la prenotazione è confermata, le restrizioni di sicurezza vengono rimosse automaticamente. Ora puoi finalizzare la logistica e costruire un rapporto più diretto:

• Scambia i contatti: puoi chiamarvi o scrivervi liberamente per aggiornamenti più semplici.

• Condividi l’indirizzo del servizio: ora puoi fornire la posizione esatta e le istruzioni di accesso.

• Organizza un Meet & Greet: consigliamo fortemente un incontro di persona prima dell’inizio del servizio.

• Godi della protezione ufficiale: la tua prenotazione è ora coperta ufficialmente dall’assicurazione HoliVet.

• Nota importante: rispettare queste regole è essenziale per la sicurezza di tutti. Aggirare intenzionalmente il sistema di pagamento o non seguire queste linee guida può portare a sanzioni sull’account o a un ban permanente.