Pourquoi ma demande a-t-elle expiré si vite ?

Certaines demandes sont envoyées via notre système Smart Assist, qui fonctionne différemment d’une demande classique.
Smart Assist est une fonctionnalité choisie par le client qui envoie automatiquement sa demande à plusieurs pet sitters disponibles en même temps. Cela augmente les chances de trouver rapidement un sitter.
Pour cette raison, le délai de réponse est plus court. Vous disposez de 30 minutes maximum pour répondre.
Seuls les pet sitters qui répondent dans ce délai peuvent continuer la conversation avec le client. C’est pourquoi la demande peut expirer rapidement.
Important à savoir :
Les demandes Smart Assist n’ont aucun impact sur votre Reputation Score. Si la demande expire, aucun point n’est retiré.
Les demandes directes d’un client fonctionnent différemment. Dans ce cas, le client vous sélectionne spécifiquement, et vous disposez de 72 heures pour répondre.
Répondre rapidement augmente vos chances d’obtenir la réservation et aide à maintenir un bon Reputation Score.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez le support.