Politique de confidentialité

Introduction

Holidog se soucie de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez.

Nous ne traitons que les données nécessaires pour fournir notre place de marché de garde d'animaux et les services associés.

Responsable du traitement

Holidog SAS, 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France

Email : [email protected]

Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous créez un compte, naviguez sur la plateforme, demandez une réservation ou contactez le support.

Certaines informations sont facultatives, mais certains détails sont nécessaires pour fournir nos services.

Informations de compte

  • Nom et coordonnées
  • Identifiants de connexion
  • Langue et région préférées

Profils des animaux

  • Type d'animal, âge, race et notes médicales

Détails de réservation

  • Dates, services demandés, instructions spéciales
  • Messages échangés avec d'autres membres

Données techniques

  • Adresse IP et informations sur l'appareil
  • Pages visitées et actions sur la plateforme

Utilisation des données

Nous utilisons les données personnelles pour exploiter la place de marché, mettre en relation les propriétaires d'animaux avec les pet-sitters et améliorer nos services.

Nous pouvons également vous contacter concernant des mises à jour importantes de votre compte ou des changements de politique.

  • Fournir, personnaliser et maintenir la plateforme
  • Faciliter les réservations et les paiements
  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et faire respecter nos Conditions
  • Envoyer des emails transactionnels et de service

Bases légales

Nous traitons les données sur la base de l'exécution d'un contrat, d'intérêts légitimes, du respect d'obligations légales ou de votre consentement.

  • Exécution de notre accord avec vous
  • Intérêt légitime à améliorer et protéger la plateforme
  • Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires
  • Consentement pour les communications optionnelles

Partage d'informations

Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou nous conformer à la loi.

Les prestataires de services sont liés par des garanties contractuelles.

  • Processeurs de paiement et partenaires bancaires
  • Outils de support client et de communication
  • Autorités lorsque la loi l'exige
  • Nouveau propriétaire en cas de transfert d'entreprise

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.

Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir les services ou respecter les obligations légales.

Les comptes inactifs sont régulièrement anonymisés ou supprimés.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de restreindre l'utilisation de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

  • Accéder et obtenir une copie de vos données
  • Corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression ou la limitation du traitement
  • Vous opposer à certaines activités de traitement
  • Portabilité des données lorsque techniquement faisable

Pour exercer vos droits, envoyez un email à [email protected] avec votre demande.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner la plateforme, mémoriser les préférences et mesurer les performances. Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous encourageons à lire leurs politiques.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou d'autres garanties pour protéger vos informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis sur notre plateforme.

Votre utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons les données personnelles, contactez [email protected].

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