Eliminación de la cuenta

Los usuarios de Holidog pueden eliminar su cuenta directamente desde la app o solicitar la eliminación por correo electrónico.

Esta página se aplica a las cuentas de Holidog utilizadas en la aplicación móvil y en la web.

Eliminar tu cuenta en la app Holidog

Si puedes iniciar sesión, esta es la forma más rápida.

  1. Abre la app de Holidog e inicia sesión.
  2. Ve a Configuración.
  3. Abre Eliminación de la cuenta.
  4. Elige un motivo, escribe la frase de confirmación y envía la solicitud.
Abrir la configuración del propietarioAbrir la configuración del cuidador

Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de Holidog.

Asunto

Solicitud de eliminación de la cuenta de Holidog

Incluye

  • El correo electrónico asociado a tu cuenta de Holidog.
  • Tu nombre y apellidos.
  • Si usas Holidog como propietario, cuidador, o ambos.
  • Cualquier dato adicional que ayude a identificar la cuenta.

Qué ocurre después

  • Podemos pedir información adicional para verificar la titularidad de la cuenta.
  • Tras la verificación, desactivamos o eliminamos la cuenta y procesamos la solicitud.
  • Te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando se haya gestionado la solicitud.

Datos que podemos necesitar conservar

Algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exige, incluidos datos contables, de pagos, prevención del fraude, disputas, impuestos y seguridad.

Cuando la eliminación completa no sea legalmente posible, restringiremos o anonimizaremos los datos cuando corresponda.

Contacto

Envía las solicitudes de eliminación a [email protected]

Eliminación de la cuenta | Holidog