Política de privacidad

Introducción

Holidog se preocupa por tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y las opciones que tienes.

Solo procesamos datos necesarios para proporcionar nuestro marketplace de cuidado de mascotas y servicios relacionados.

Responsable del tratamiento

Holidog SAS, 10 Rue de Penthièvre, 75008 París, Francia

Correo electrónico: [email protected]

Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando creas una cuenta, navegas por la plataforma, solicitas una reserva o contactas con el soporte.

Alguna información es opcional, pero ciertos detalles son necesarios para proporcionar nuestros servicios.

Cómo usamos los datos

Usamos datos personales para operar el marketplace, conectar propietarios de mascotas con cuidadores y mejorar nuestros servicios.

También podemos contactarte sobre actualizaciones importantes de cuenta o cambios de política.

• Proporcionar, personalizar y mantener la plataforma
• Facilitar reservas y pagos
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros Términos
• Enviar emails transaccionales y de servicio

Bases legales

Procesamos datos en base a la ejecución de un contrato, intereses legítimos, cumplimiento de obligaciones legales o tu consentimiento.

• Ejecución de nuestro acuerdo contigo
• Interés legítimo en mejorar y proteger la plataforma
• Cumplimiento de deberes contables, fiscales y regulatorios
• Consentimiento para comunicaciones opcionales

Compartir información

Solo compartimos datos cuando es necesario para proporcionar el servicio o cumplir con la ley.

Los proveedores de servicios están vinculados por garantías contractuales.

• Procesadores de pagos y socios bancarios
• Herramientas de soporte al cliente y comunicación
• Autoridades cuando sea legalmente requerido
• Nuevo propietario en caso de transferencia empresarial

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Retención

Conservamos datos personales solo el tiempo necesario para proporcionar servicios o cumplir obligaciones legales.

Las cuentas inactivas se anonimizan o eliminan rutinariamente.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos.

• Acceder y obtener una copia de tus datos
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar eliminación o restricción del procesamiento
• Oponerte a ciertas actividades de procesamiento
• Portabilidad de datos donde sea técnicamente factible

Para ejercer tus derechos, envía un email a [email protected] con tu solicitud.

Galletas

Usamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma, recordar preferencias y medir el rendimiento. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te animamos a leer sus políticas.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños.

Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

Transferencias internacionales

Los datos pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto sucede, nos basamos en cláusulas contractuales estándar u otras garantías para proteger tu información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso en nuestra plataforma.

Tu uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o cómo manejamos los datos personales, contacta [email protected].