Wat gebeurt er met mijn uitbetaling als de klant een probleem meldt of een negatieve beoordeling achterlaat?

Een negatieve beoordeling op zichzelf stopt je uitbetaling niet automatisch.
Als een klant een probleem meldt, onderzoekt ons Trust & Safety-team de zaak. Tijdens het onderzoek kan je uitbetaling tijdelijk worden vastgehouden totdat de beoordeling is afgerond.
We nemen contact met je op als we meer informatie nodig hebben. Zodra het onderzoek is afgerond, wordt de uitbetaling verder verwerkt of word je geïnformeerd over eventuele maatregelen.