Hoe communiceer je veilig met oppassers

Om ervoor te zorgen dat elke boeking soepel en veilig verloopt, vind je hier een eenvoudige gids om effectief te communiceren en jezelf te beschermen tegen mogelijke oplichting.
Richtlijnen vóór betaling
Terwijl je de perfecte oppas zoekt, is het onze prioriteit om je persoonlijke gegevens te beschermen en fraude te vermijden.

• Deel geen contactgegevens: dit omvat telefoonnummers, e-mails, links of socialmedia-accounts. Je eerste chat op het platform houden voorkomt ongewenst contact en oplichting.
• Houd je adres privé: deel voor je veiligheid enkel je buurt indien nodig. Je kunt je exacte adres delen zodra de boeking definitief is.
• Houd betalingen op het platform: dit is de belangrijkste stap. Door via de site te betalen, krijg je toegang tot onze HoliVet-verzekering (bij ongeval of noodsituatie) en onze lastminute Ondersteuning (we helpen je een vervanger te vinden als de oppas op het laatste moment annuleert).
• Focus op de behoeften van je huisdier: gebruik de chat om de oppas te vragen naar ervaring en om gewoontes en medische voorgeschiedenis van je huisdier te bespreken. Vermijd irrelevante onderwerpen.
  Tip: als een oppas je vraagt meteen je telefoonnummer te delen of aandringt op cash/betaling buiten het platform, laat het ons weten. Zo houden we de community veilig.
  Richtlijnen na betaling
  Zodra de boeking is bevestigd, worden de veiligheidsbeperkingen automatisch opgeheven zodat je met een gerust gevoel de details kunt afronden:
• Wissel contactgegevens uit: je kunt nu telefoonnummers delen om makkelijker te bellen of sms'en voor updates en realtime foto's.
• Deel het serviceadres: geef je exacte adres en eventuele instructies voor toegang.
• Organiseer een kennismaking: we raden sterk aan om elkaar persoonlijk te ontmoeten vóór de dienst start.
• Geniet van volledige bescherming: je boeking valt nu officieel onder onze HoliVet-veiligheidsgarantie, en ons ondersteuningteam staat klaar om te helpen.
  Belangrijke opmerking: deze regels respecteren is essentieel voor ieders veiligheid. Opzettelijk ons betalingssysteem omzeilen of deze richtlijnen niet volgen kan leiden tot sancties of een permanente ban van het platform.