Hoe kan ik een aanvraag of boeking annuleren?

Je kunt een aanvraag of bevestigde boeking rechtstreeks vanuit je account annuleren.
Zo doe je dat:

• Ga naar je dashboard
• Open Berichten
• Selecteer het relevante gesprek
• Klik op de drie puntjes rechtsboven in de chat
• Selecteer 'Aanvraag intrekken / boeking annuleren'
  De terugbetaling hangt af van wanneer je annuleert en het type dienst dat is geboekt.
  Voor dierenopvang, huisoppas en bezoeken:
• Annulering minstens 72 uur vóór de start: volledige terugbetaling van de dienst (exclusief servicekosten)
• Minder dan 72 uur vóór de start: 50% terugbetaling van de ongebruikte dagen (exclusief servicekosten)
  Voor hondenuitlaatservice:
• Annulering minstens 24 uur vóór de start: volledige terugbetaling (exclusief kosten)
• Minder dan 24 uur vóór de start: 50% terugbetaling (exclusief kosten)
  Let op: servicekosten worden niet terugbetaald wanneer de annulering van de klant komt.
  Terugbetalingen gebeuren via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 tot 10 werkdagen.
  In bijzondere situaties kan ons team je dossier individueel bekijken. Heb je hulp nodig, dan kun je ons altijd contacteren via de knop Ondersteuning in je account.