Com comunicar-se amb seguretat al xat

Per assegurar que cada reserva vagi bé i de manera segura, aquí tens una guia senzilla per comunicar-te de manera efectiva.
Guia abans del pagament
Mentre coneixes un nou propietari, la nostra prioritat és mantenir segura la teva informació personal. Seguir aquestes normes garanteix que cada conversa es mantingui professional i protegida pels nostres estàndards de seguretat.

• No comparteixis dades de contacte: això inclou números de telèfon, correus, enllaços externs o usuaris de xarxes socials.
• Mantén privada la teva adreça: si cal, pots indicar el barri, però per seguretat no comparteixis encara l'adreça exacta.
• Mantén els pagaments a la plataforma: només les reserves pagades a través del lloc activen la nostra assegurança premium i el suport 24/7.
• Centra't en temes de la mascota: utilitza el xat per parlar d'hàbits, necessitats mèdiques i personalitat de l'animal; evita converses fora de tema o spam.
  💡 Important: no respectar les normes del xat activa una deducció automàtica de -5 punts al teu Reputation Score.
  Guia després del pagament
  Quan la reserva està confirmada, les restriccions de seguretat s'aixequen automàticament. Ara pots tancar la logística i crear una relació més propera:
• Intercanvia dades de contacte: podeu trucar-vos o escriure-us per facilitar actualitzacions.
• Comparteix l'adreça del servei: ara ja pots donar la ubicació exacta i instruccions d'accés.
• Organitza un Meet & Greet: recomanem molt una trobada presencial abans que comenci el servei per presentar la mascota al sitter.
• Gaudeix de protecció oficial: la teva reserva ja està coberta oficialment per la nostra assegurança HoliVet.
  Nota important: respectar aquestes normes és essencial per a la seguretat de tothom. Saltar-se intencionadament el sistema de pagament o no seguir aquestes directrius pot comportar sancions al compte o una expulsió permanent de la plataforma.