Pagaments i reemborsaments
- Em reemborsen si cancel·lo la meva reserva?
- Per què l'import total de la meva reserva és més alt que la tarifa mostrada pel sitter?
- Puc pagar en efectiu o fora de la plataforma?
Com et podem ajudar?
Troba respostes clares per a cada pas de la teva experiència Holidog.
Preguntes freqüents
Em reemborsen si cancel·lo la meva reserva?
Si necessites cancel·lar la teva reserva, pots obtenir un reemborsament segons quan es faci la cancel·lació i el tipus de servei reservat. Per a Boarding, House sitting i visites: Cancel·lació com a mínim 72 hores aba…
Per què l'import total de la meva reserva és més alt que la tarifa mostrada pel sitter?
El preu total es calcula amb una fórmula simple: Tarifa diària × nombre de dies × nombre de mascotes + comissions aplicables. Per exemple, si un sitter cobra 20 € al dia i el reserves per a un cap de setmana (2 dies)…
Per què hi ha pocs sitters disponibles als meus resultats de cerca?
La nostra nova plataforma Holidog s'ha llançat recentment i estem important els sitters de manera progressiva. Ara demanem informació més detallada i fem controls addicionals de seguretat i qualitat. Durant aquesta fa…
Què he de fer si un sitter no respon a la meva sol·licitud?
Els sitters tenen 72 hores per respondre. Tot i així, et recomanem fermament no esperar les 72 hores completes si no reps resposta durant les primeres hores. Per maximitzar les possibilitats de confirmar una reserva r…
Com funciona el procés de reserva a Holidog?
Reservar a Holidog segueix un procés clar i segur, pas a pas, pensat per protegir-te a tu i a la teva mascota. Així és com funciona en detall: 1. Enviés una sol·licitud de reserva Tria el sitter que millor s'adapti a…
Puc conèixer el sitter abans de l'estada per assegurar-me que tot anirà bé?
Sí, i de fet és molt recomanable 😊 La trobada introductòria, anomenada Meet & Greet, forma part del procés normal de reserva. Et permet: Conèixer el sitter en persona Descobrir l'entorn on s'allotjarà la teva mascota…
Explora per categoria
Procés de reserva
- Per què hi ha pocs sitters disponibles als meus resultats de cerca?
- Què he de fer si un sitter no respon a la meva sol·licitud?
- Com funciona el procés de reserva a Holidog?
- Què he de fer després que la meva reserva estigui confirmada?
Meet & Greet
- Puc conèixer el sitter abans de l'estada per assegurar-me que tot anirà bé?
- Què és Meet & Greet i com funciona?
Seguretat i missatgeria
- Per què no puc enviar el meu número de telèfon o correu electrònic al xat?
- Per què s'ha bloquejat o rebutjat el meu missatge?
- Quan puc veure l'adreça exacta del sitter?
- Com comunicar-se amb seguretat amb els sitters
Perfil del sitter
- Com puc saber quantes mascotes cuida el sitter al mateix temps i si la meva mascota es quedarà sola?
- Com puc saber si el sitter ja té mascotes a casa?
Cancel·lacions
Veure tots els articlesCompte
Veure tots els articlesSupport
Veure tots els articlesSeguretat i protecció
Veure tots els articlesEncara necessites ajuda?
Contacta amb l’equip de Holidog de manera segura i conserva la conversa a Missatges.
Contacta amb Holidog