Com funciona el Reputation Score?

Un cop s'ha creat el teu compte i el teu perfil està complet, comences amb 70 punts. El teu score s'actualitza a l'instant segons aquestes accions:

⚡ La teva rapidesa en respondre sol·licituds
Acció
Temps de resposta
Punts
Respon a una sol·licitud de reserva
< 15 min
+5
Respon a una sol·licitud de reserva
15 – 30 min
+3
Respon a una sol·licitud de reserva
30 min – 2 h
0
Respon a una sol·licitud de reserva

2 h
-3
Sol·licitud ignorada / expirada
—
-7

💬 La teva rapidesa en respondre missatges
Acció
Temps de resposta
Punts
Respon a un missatge
< 10 min
+1
Respon a un missatge
10 – 30 min
0
Respon a un missatge

30 min
-1
Missatge ignorat (>24 h obertes acumulades)
—
-2

📅 La teva fiabilitat general
Acció
Punts
Reserva confirmada
+5
Reserva completada
+15
Nova reserva amb el mateix client
+15
Cancel·lació > 7 dies abans de l'inici
-10
Cancel·lació < 7 dies abans de l'inici
-15
Cancel·lació < 24 h abans de l'inici
-25
No-show (confirmat)
-40
Sol·licitud de reserva rebutjada
-1

⭐ Què diuen els teus clients de tu
Acció
Punts
Ressenya de 5 estrelles
+10
Ressenya de 4 estrelles
+5
Ressenya de 3 estrelles
-5
Ressenya d'1–2 estrelles
-10

🛡️ Com de segur/a ets per a mascotes i clients
Acció
Punts
Disputa oberta (temporal)
-10
Disputa menor confirmada
-20
Incident de seguretat animal
-40
Evasió de plataforma (confirmada)
-50
Intent de compartir dades de contacte al xat (detectat automàticament)
-5
Comportament perillós repetit
-50
Informe fals o abusiu
-5

Regles importants

• Les respostes als missatges en menys de 10 minuts sumen +1, amb un màxim de +5 al dia.
• Les sol·licituds i els missatges ignorats redueixen menys el teu score que els problemes de confiança i seguretat.
• "Disputa oberta" és temporal i es retira si es confirma que no n'ets responsable.
• El teu score sempre queda limitat entre 0 i 100.

Per què la teva reputació importa

• Més visibilitat: els sitters amb un score més alt apareixen més amunt quan els propietaris busquen.
• Més confiança: els senyals sòlids de fiabilitat ajuden els propietaris a triar-te més ràpid.
• Més reserves: els perfils amb millor rendiment reben de manera natural més sol·licituds.