Com comunicar-se amb seguretat amb els sitters

Per assegurar que cada reserva vagi bé i de manera segura, aquí tens una guia senzilla per comunicar-te de forma efectiva i protegir-te de possibles estafes.
Guia abans del pagament
Mentre tries el sitter ideal, la nostra prioritat és mantenir segura la teva informació personal i evitar qualsevol activitat fraudulenta.

• No comparteixis dades de contacte: això inclou números de telèfon, correus, enllaços o usuaris de xarxes socials. Mantenir el xat inicial dins la plataforma evita contactes no desitjats i estafes.
• Mantén la teva adreça privada: per seguretat, comparteix només el barri si cal. Podràs donar l'adreça exacta un cop la reserva estigui finalitzada.
• Mantén els pagaments a la plataforma: aquest és el pas més important. Pagant a través del lloc, tindràs accés a la nostra HoliVet Insurance (en cas d'accident o emergència) i al nostre Last-Minute Support (t'ajudem a trobar un substitut si el sitter cancel·la a última hora).
• Centra't en les necessitats de la teva mascota: fes servir aquest xat per preguntar al sitter sobre experiència i per comentar hàbits i historial mèdic de la teva mascota. Evita temes no relacionats.
  💡 Ajuda'ns a protegir-te: si un sitter et demana compartir el teu número de telèfon immediatament o insisteix a cobrar en efectiu/fora de la plataforma, avisa'ns. Això ens ajuda a mantenir la comunitat segura per a tothom.
  Guia després del pagament
  Un cop la reserva està confirmada, les restriccions de seguretat s'aixequen automàticament perquè puguis tancar els detalls amb total tranquil·litat:
• Intercanvia dades de contacte: ara podeu compartir números de telèfon per trucar-vos o escriure-us i rebre actualitzacions i fotos en temps real durant l'estada.
• Comparteix l'adreça del servei: comparteix la teva adreça exacta i qualsevol instrucció d'accés específica per al sitter.
• Organitza un Meet & Greet: et recomanem molt conèixer el sitter en persona abans que comenci el servei. És la millor manera de veure com connecta amb la teva mascota.
• Gaudeix de protecció completa: la teva reserva ja està coberta oficialment per la nostra garantia HoliVet, i el nostre equip de suport està disponible si cal.
  Nota important: respectar aquestes normes és essencial per a la seguretat de tothom. Saltar-se intencionadament el nostre sistema de pagament o no seguir aquestes directrius pot comportar sancions al compte o una expulsió permanent de la plataforma.