Wie kann ich eine Anfrage oder eine Buchung stornieren?

Sie können eine Anfrage oder eine bestätigte Buchung direkt aus Ihrem Konto stornieren.
So geht’s:

• Gehen Sie zu Ihrem Dashboard
• Öffnen Sie Nachrichten
• Wählen Sie die relevante Unterhaltung aus
• Klicken Sie oben rechts im Chat auf die drei Punkte
• Wählen Sie „Withdraw request/ Cancel booking“
  Die Rückerstattung hängt davon ab, wann die Stornierung erfolgt und welche Art von Service gebucht wurde.
  Für Unterbringung, Haussitting und Besuche:
• Stornierung mindestens 72 Stunden vor Beginn: vollständige Rückerstattung des Services (ohne Servicegebühren)
• Weniger als 72 Stunden vor Beginn: 50% Rückerstattung der nicht genutzten Tage (ohne Servicegebühren)
  Für Gassi-Service:
• Stornierung mindestens 24 Stunden vorher: vollständige Rückerstattung (ohne Gebühren)
• Weniger als 24 Stunden vorher: 50% Rückerstattung (ohne Gebühren)
  Bitte beachten Sie, dass Servicegebühren nicht erstattet werden, wenn die Stornierung vom Kunden ausgeht.
  Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
  In besonderen Situationen kann unser Team Ihren Fall individuell prüfen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die Support-Schaltfläche in Ihrem Konto kontaktieren, wir sind da, um zu helfen.