Unsere Stornierungsrichtlinie ist so gestaltet, dass sie für Tierbesitzer und Tiersitter einfach und fair ist. Alle Fristen basieren auf der Zeitzone des Tiersitters.
Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor jedem geplanten Gassiführen für eine vollständige Rückerstattung. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden erhalten eine 50%ige Rückerstattung.
Stornieren Sie mindestens 72 Stunden vor dem Buchungsstartdatum für eine vollständige Rückerstattung. Stornierungen nach der Frist erhalten eine 50%ige Rückerstattung für nicht genutzte Tage.
Wenn ein Tiersitter Ihre Buchung storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für alle nicht genutzten Dienstleistungen, einschließlich aller Gebühren. Wir helfen Ihnen auch, alternative Tiersitter zu finden.
Unter außergewöhnlichen Umständen wie medizinischen Notfällen, Naturkatastrophen oder Pandemiebeschränkungen können Sie möglicherweise eine vollständige Rückerstattung erhalten. Dokumentation kann erforderlich sein.
Wiederkehrende Buchungen folgen den gleichen Regeln wie einmalige Buchungen.
Entfernte Nächte sind vor der 72-Stunden-Frist vollständig erstattungsfähig und danach zu 50% erstattungsfähig.
Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel bearbeitet und erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.