Paiements et remboursements

Suis-je remboursé(e) si j’annule ma réservation ?

Si vous devez annuler votre réservation, un remboursement est possible selon le moment de l’annulation et le type de service réservé. Pour l’hébergement, la garde à domicile et les visites : Annulation au moins 72 heu…

Pourquoi le montant total de ma réservation est-il plus élevé que le tarif affiché du sitter ?

Le prix total est calculé avec une formule simple : Tarif journalier × nombre de jours × nombre d’animaux + frais applicables. Par exemple, si un sitter facture 20 € par jour et que vous le réservez pour le week-end (…

Puis-je payer en espèces ou en dehors de la plateforme ?

Non, tous les paiements doivent être effectués via la plateforme. Payer via Holidog garantit que votre réservation est sécurisée et entièrement protégée. Cela nous permet de conserver les fonds en sécurité et de les v…