Waarom verliep mijn aanvraag zo snel?

Sommige aanvragen worden verstuurd via ons Smart-Assist-systeem, dat anders werkt dan een gewone aanvraag.
Smart Assist is een functie die door de klant wordt gekozen en die de aanvraag automatisch tegelijk naar meerdere beschikbare dierenoppas stuurt. Zo vergroot de kans om snel een oppas te vinden.
Daardoor is de reactietijd korter. Je hebt maximaal 30 minuten om te antwoorden.
Alleen dierenoppas die binnen dat tijdvenster reageren, kunnen het gesprek met de klant voortzetten. Daarom kan de aanvraag zo snel verlopen.
Belangrijk om te weten:
Smart-Assist-aanvragen hebben geen impact op je reputatiescore. Als de aanvraag verloopt, worden er geen punten afgetrokken.
Rechtstreekse aanvragen van klanten werken anders. In dat geval heeft de klant jou specifiek gekozen en heb je tot 72 uur om te reageren.
Snel reageren vergroot je kans om de boeking binnen te halen en helpt om een sterke reputatiescore te behouden.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met ondersteuning.