Cómo comunicarte de forma segura en el chat

Para asegurar que cada reserva se desarrolle de forma fluida y segura, aquí tienes una guía simple sobre cómo comunicarte de manera efectiva.
Recomendaciones antes del pago
Mientras conoces a un nuevo dueño de mascota, nuestra prioridad es mantener segura tu información personal. Seguir estas reglas garantiza que cada conversación se mantenga profesional y protegida por nuestros estándares de seguridad.

• No compartas datos de contacto: esto incluye números de teléfono, correos, enlaces externos o perfiles de redes sociales.
• Mantén tu dirección en privado: puedes mencionar tu barrio si es necesario, pero por seguridad no compartas todavía tu dirección exacta.
• Mantén los pagos en la plataforma: solo las reservas pagadas por el sitio activan nuestro seguro premium y soporte 24/7.
• Céntrate en temas de la mascota: usa el chat para hablar de hábitos, necesidades médicas y personalidad del animal; evita conversaciones fuera de tema o spam.
  💡 Bueno saberlo: no respetar nuestras reglas de chat activa automáticamente una deducción de -5 puntos en tu Reputation Score.
  Recomendaciones después del pago
  Una vez confirmada la reserva, las restricciones de seguridad se levantan automáticamente. Ahora puedes cerrar la logística y construir una relación más cercana:
• Intercambia datos de contacto: puedes llamar o escribiros para actualizaciones más sencillas.
• Comparte la dirección del servicio: ahora puedes proporcionar la ubicación exacta e instrucciones de acceso.
• Organiza un Meet & Greet: recomendamos mucho conocerse en persona antes de que comience el servicio para presentar la mascota al cuidador.
• Disfruta de protección oficial: tu reserva ahora está oficialmente cubierta por nuestro seguro HoliVet.
  Nota importante: respetar estas reglas es esencial para la seguridad de todos. Eludir intencionalmente nuestro sistema de pago o no seguir estas pautas puede provocar sanciones en la cuenta o una expulsión permanente de la plataforma.