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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el Reputation Score?
Una vez creada tu cuenta y completado tu perfil, empiezas con 70 puntos. Tu puntuación se actualiza al instante según estas acciones: ⚡ Tu capacidad de respuesta a solicitudes Acción Tiempo de respuesta Puntos Respond…
Cómo comunicarte de forma segura en el chat
Para asegurar que cada reserva se desarrolle de forma fluida y segura, aquí tienes una guía simple sobre cómo comunicarte de manera efectiva. Recomendaciones antes del pago Mientras conoces a un nuevo dueño de mascota…
¿Por qué no puedo compartir mis datos de contacto ni organizar un encuentro en el chat?
Cierta información se restringe automáticamente en el chat para proteger tanto a ti como al dueño de la mascota. Esto incluye números de teléfono, direcciones de correo electrónico, redes sociales, enlaces externos, d…
¿Por qué se bloqueó mi mensaje?
Si tu mensaje fue filtrado, puede que contuviera información restringida en la plataforma, como datos de contacto o enlaces externos. Este sistema de moderación está diseñado para protegerte a ti y al dueño de la masc…
Cómo conseguir tu primer cliente más rápido
La primera reserva siempre es la más importante. Para destacar entre la competencia y convencer a los dueños de confiarte sus mascotas, sigue estos 4 pasos probados. 1. Haz tu perfil irresistible Los dueños necesitan…
¿Cómo puedo actualizar mi disponibilidad?
Mantener tu disponibilidad actualizada es esencial para recibir reservas. Para modificarla: En escritorio: Ve a tu Dashboard → pestaña Availability → Manage availability. En móvil: Ve a tu Dashboard → haz clic en el i…
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Seguridad y mensajería
- Cómo comunicarte de forma segura en el chat
- ¿Por qué no puedo compartir mis datos de contacto ni organizar un encuentro en el chat?
- ¿Por qué se bloqueó mi mensaje?
Primeros pasos
Ver todos los artículosConfiguración del perfil
- ¿Cómo puedo actualizar mi disponibilidad?
- ¿Por qué rechazaron mi foto de perfil?
- ¿Cómo modifico mi dirección?
- ¿Cómo puedo importar reseñas de otras plataformas?
Pagos
- ¿Por qué el pago de mi cliente está temporalmente bloqueado aunque mi perfil esté completo?
- ¿Cómo recibo mis pagos como pet sitter?
- ¿Cómo funciona mi tarifa de partner de Holidog?
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Ver todos los artículosGestión de reservas
- ¿Cómo puedo obtener más información sobre la mascota?
- ¿Cómo puedo ver la ubicación del alojamiento?
- ¿Dónde puedo ver todos los detalles de una solicitud de reserva?
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a un cliente que no ha respondido?
Meet & Greet
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- ¿Puedo ser cuidador si no estoy en casa todo el día?
- ¿Cómo sé si la estancia es en mi casa o en la del dueño?
Soporte
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