Nuestra política de cancelación está diseñada para ser simple y justa tanto para los dueños de mascotas como para los cuidadores. Todos los plazos se basan en la zona horaria del cuidador.
Cancela al menos 24 horas antes de cada paseo programado para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones dentro de las 24 horas previas reciben un reembolso del 50%.
Cancela al menos 72 horas antes de la fecha de inicio de la reserva para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones después del plazo reciben un reembolso del 50% por los días no utilizados.
Si un cuidador cancela tu reserva en cualquier momento, recibes un reembolso completo por todos los servicios no utilizados, incluyendo todas las tarifas.
En circunstancias excepcionales como emergencias médicas, desastres naturales o restricciones pandémicas, puedes ser elegible para un reembolso completo. Puede requerirse documentación.
Las reservas recurrentes siguen las mismas reglas que las reservas únicas.
Las noches eliminadas son totalmente reembolsables antes del plazo de 72 horas y reembolsables al 50% después.
Los reembolsos se procesan a tu método de pago original y normalmente aparecen dentro de 5-10 días hábiles.
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