Gestión de reservas
¿Cómo puedo obtener más información sobre la mascota?
Los detalles de la mascota son compartidos por el dueño dentro de la solicitud de reserva. Así puedes encontrarlos: 1. Ve a tu conversación con el cliente 2. Haz clic en los tres puntos (⋯) en la esquina superior dere…
¿Cómo puedo ver la ubicación del alojamiento?
Se comparte una dirección aproximada desde el principio en la sección Booking details. Para acceder: 1. Ve a tu conversación con el cliente 2. Haz clic en los tres puntos (⋯) en la esquina superior derecha 3. Seleccio…
¿Dónde puedo ver todos los detalles de una solicitud de reserva?
Toda la información de la reserva está disponible en la sección Booking details. Para acceder: 1. Ve a tu conversación con el cliente 2. Haz clic en los tres puntos (⋯) en la esquina superior derecha 3. Selecciona 'Bo…
¿Cómo puedo hacer seguimiento a un cliente que no ha respondido?
Si un cliente aún no ha respondido, un enfoque considerado y proactivo puede mejorar significativamente tus posibilidades de asegurar la reserva. 1. Envía un recordatorio educado Si han pasado 24–48 horas sin respuest…
¿Por qué no puedo hablar con el cliente antes de aceptar la reserva?
Para empezar una conversación con un cliente, primero debes aceptar la solicitud de reserva. Aceptar una solicitud simplemente significa que estás disponible para las fechas seleccionadas y dispuesto a hablar sobre la…
¿Cómo puedo modificar el precio de una solicitud de reserva?
Puedes modificar el precio de una solicitud de reserva directamente desde tu conversación con el cliente. Sigue estos pasos: 1. Abre el chat con el cliente 2. Haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha d…
¿Por qué mi solicitud caducó tan rápido?
Algunas solicitudes se envían a través de nuestro sistema Smart Assist, que funciona de forma diferente a una solicitud normal. Smart Assist es una función elegida por el cliente que envía automáticamente su solicitud…