Cómo comunicarte de forma segura con cuidadores

Para asegurar que cada reserva se desarrolle de forma fluida y segura, aquí tienes una guía simple para comunicarte de manera efectiva y protegerte de posibles estafas.
Recomendaciones antes del pago
Mientras eliges al cuidador ideal, nuestra prioridad es mantener tu información personal segura y evitar cualquier actividad fraudulenta.

• No compartas datos de contacto: esto incluye teléfonos, correos, enlaces o perfiles de redes sociales. Mantener el chat inicial en la plataforma evita contactos no deseados y estafas.
• Mantén tu dirección en privado: por tu seguridad, comparte solo tu barrio si es necesario. Podrás proporcionar tu dirección exacta una vez que la reserva esté finalizada.
• Mantén los pagos en la plataforma: este es el paso más importante. Al pagar a través del sitio, tendrás acceso a nuestro seguro HoliVet (en caso de accidente o emergencia) y a nuestro Last-Minute Support (te ayudamos a encontrar un reemplazo si el cuidador cancela en el último segundo).
• Céntrate en las necesidades de tu mascota: usa este chat para preguntar al cuidador sobre su experiencia y hablar de hábitos e historial médico de tu mascota. Evita temas no relacionados.
  💡 Ayúdanos a protegerte: si un cuidador te pide compartir tu número de teléfono de inmediato o insiste en cobrar en efectivo/fuera de la plataforma, avísanos. Esto nos ayuda a mantener segura la comunidad para todos.
  Recomendaciones después del pago
  Una vez confirmada la reserva, las restricciones de seguridad se levantan automáticamente para que puedas cerrar los detalles con total tranquilidad:
• Intercambia datos de contacto: ahora puedes compartir números de teléfono para llamar o escribirte y recibir actualizaciones y fotos en tiempo real durante la estancia.
• Comparte la dirección del servicio: comparte tu dirección exacta y cualquier instrucción específica de acceso para el cuidador.
• Organiza un Meet & Greet: recomendamos mucho conocer al cuidador en persona antes de que empiece el servicio. Es la mejor forma de ver cómo conecta con tu mascota.
• Disfruta de protección total: tu reserva ahora está oficialmente cubierta por nuestra garantía de seguridad HoliVet, y nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte si lo necesitas.
  Nota importante: respetar estas reglas es esencial para la seguridad de todos. Eludir intencionalmente nuestro sistema de pago o no seguir estas pautas puede provocar sanciones en la cuenta o una expulsión permanente de la plataforma.