Betalingen & terugbetalingen
- Krijg ik een terugbetaling als ik mijn boeking annuleer?
- Waarom is het totaalbedrag van mijn boeking hoger dan het getoonde tarief van de oppas?
- Kan ik contant betalen of buiten het platform om?
Hoe kunnen we helpen?
Vind duidelijke antwoorden voor elke stap van je Holidog-ervaring.
Veelgestelde vragen
Krijg ik een terugbetaling als ik mijn boeking annuleer?
Als je je boeking moet annuleren, is een terugbetaling mogelijk afhankelijk van het moment van annuleren en het type dienst dat je hebt geboekt. Voor dierenopvang, huisoppas en bezoeken: Annulering minstens 72 uur voo…
Waarom is het totaalbedrag van mijn boeking hoger dan het getoonde tarief van de oppas?
De totaalprijs wordt berekend met een eenvoudige formule: Dagtarief × aantal dagen × aantal huisdieren + toepasselijke kosten. Bijvoorbeeld: als een oppas €20 per dag vraagt en je boekt een weekend (2 dagen) voor je h…
Waarom zie ik maar weinig oppassers in mijn zoekresultaten?
Ons nieuwe Holidog-platform is onlangs gelanceerd en we importeren onze oppassers stapsgewijs. We vragen nu meer gedetailleerde informatie en voeren extra veiligheids- en kwaliteitscontroles uit. Tijdens deze overgang…
Wat moet ik doen als een oppas niet reageert op mijn aanvraag?
Oppassers hebben 72 uur om te reageren. We raden echter sterk aan om niet de volledige 72 uur af te wachten als je binnen de eerste uren geen antwoord krijgt. Om je kans op een snelle bevestiging te maximaliseren, nee…
Hoe werkt het boekingsproces op Holidog?
Boeken op Holidog verloopt via een duidelijk en veilig stappenplan dat zowel jou als je huisdier beschermt. Zo werkt het in detail: 1. Je stuurt een boekingsaanvraag Kies de oppas die het best bij je past en stuur een…
Kan ik de oppas vóór het verblijf ontmoeten om zeker te zijn dat alles goed verloopt?
Absoluut, en het is zelfs sterk aanbevolen. De kennismaking, een kennismaking, maakt deel uit van het normale boekingsproces. Het laat je toe om: De oppas persoonlijk te ontmoeten De omgeving te zien waar je huisdier…
Bladeren per categorie
Boekingsproces
- Waarom zie ik maar weinig oppassers in mijn zoekresultaten?
- Wat moet ik doen als een oppas niet reageert op mijn aanvraag?
- Hoe werkt het boekingsproces op Holidog?
- Wat moet ik doen nadat mijn boeking bevestigd is?
kennismaking
- Kan ik de oppas vóór het verblijf ontmoeten om zeker te zijn dat alles goed verloopt?
- Wat is kennismaking en hoe werkt het?
Veiligheid & berichten
- Waarom kan ik mijn telefoonnummer of e-mail niet in de chat sturen?
- Waarom werd mijn bericht geblokkeerd of geweigerd?
- Wanneer kan ik het exacte adres van de oppas zien?
- Hoe communiceer je veilig met oppassers
Oppas-profiel
- Hoe weet ik hoeveel huisdieren de oppas tegelijk opvangt en of mijn huisdier alleen gelaten wordt?
- Hoe kan ik zien of de oppas al huisdieren thuis heeft?
Annuleringen
Bekijk alle artikelenAccount
Bekijk alle artikelenOndersteuning
Bekijk alle artikelenVeiligheid & bescherming
Bekijk alle artikelenNog hulp nodig?
Neem veilig contact op met het Holidog-team en bewaar het gesprek in Berichten.
Contact opnemen met Holidog